Zásady vracení peněz
Merach je povinen poskytovat službu vrácení zboží všem zákazníkům. Služba vrácení je v současnosti dostupná v zemi nákupu.
Pokud byl výrobek zakoupen v oficiálním obchodě Merach, máte právo požádat o vrácení nebo refundaci.
Pokud byl výrobek zakoupen u distributorů Merach, mohou se uplatňovat zásady daného distributora. Pro více informací kontaktujte prosím svého distributora.
Zásady vrácení a refundace se mohou lišit v závislosti na místních zákonech a předpisech.
Podmínky pro vrácení:
- Vrácení musí proběhnout do 30 dnů od doručení a zboží musí být odesláno v původním obalu.
- Výrobek musí být nepoškozený a v prodejném stavu.
- Vrácený balík musí obsahovat veškeré příslušenství a dárky.
Vrácení produktu Merach
- Pokud je vrácení iniciováno zákazníkem, hradí poštovné sám.
- Pokud je vrácení způsobeno chybou společnosti Merach (např. poškozená, vadná nebo nesprávná položka), zákazníkovi nebude účtován žádný poplatek za dopravu.
- Všechna vrácení musí být předem schválena a mohou podléhat dodatečnému poplatku za zpětnou dopravu.
- Pokud je vrácený produkt poškozený, chybí mu části nebo nese známky nesprávného zacházení, společnost Merach si vyhrazuje právo odmítnout refundaci nebo účtovat poplatek za znovunaskladnění.
Služba Vrácení & Refundace NEBUDE poskytnuta, pokud:
- Chybí platný doklad o koupi (účtenka, faktura), nebo je padělaný či pozměněný.
- Poškození nebo závady jsou způsobeny neoprávněným používáním, úpravami nebo nesprávnou instalací/provozem.
- Štítky výrobku, sériová čísla nebo vodotěsné značky vykazují známky zásahu či změn.
- Poškození je způsobeno vnějšími vlivy, jako je oheň, povodeň, silný vítr nebo blesk.
- Výrobek není vrácen do 7 kalendářních dnů poté, co společnost Merach potvrdí žádost o Vrácení & Refundaci.
- Nastanou jiné okolnosti uvedené v těchto podmínkách.
Pokud potřebujete pomoc nebo chcete zahájit proces vrácení, kontaktujte prosím náš tým podpory na info.eu@merachfit.com.
Adresa pro vrácení (sklad):
Via Raffaello Sanzio 22
20054, Segrate(MI), Italy
Email: yundasrl.logistic@gmail.com
Tel: +393898989222
Náklady na zpětnou dopravu
Společnost Merach uhradí náklady na zpětnou dopravu pouze v následujících případech:
- Položka dorazí vadná a nelze ji opravit výměnou dílu.
- Byla odeslána nesprávná položka.
- Objednávka byla odeslána na nesprávnou adresu.
- Byla odeslána duplicitní objednávka.
- Položka se porouchá během 30denní lhůty pro vrácení.
Důležité:
- Pokud položka dorazí poškozená nebo vadná, musíte do 24 hodin kontaktovat podporu Merach a poskytnout fotografický/video důkaz problému.
- Pokud zákazník nezašle nebo odmítne zaslat požadované důkazy, bude vrácení klasifikováno jako vrácení z „důvodu na straně kupujícího“ a společnost Merach si vyhrazuje právo odmítnout refundaci nebo účtovat poplatek za znovunaskladnění.
Jak získat refundaci
O refundaci můžete požádat dvěma způsoby:
- Přihlaste se ke svému účtu a požádejte o refundaci.
-
Kontaktujte nás:
- Zvolte předmět vrácení a refundace.
- Uveďte své číslo objednávky, číslo zásilky a fotografie položky v původním obalu.
- Zboží odešlete po obdržení schválení od našeho týmu podpory.
Poznámka:
Zásady refundace platí pouze pro nákupy uskutečněné na našich oficiálních stránkách: https://merachfit.eu/. Pokud jste nakoupili u jiného prodejce, řiďte se prosím jeho zásadami refundace.
Doba zpracování refundace
- Refundace (po odečtení poštovného a poplatků za znovunaskladnění) bude připsána na původní platební metodu po zpracování vrácení v našem skladu.
- Doba zpracování: 9 pracovních dnů od obdržení vráceného balíku.
- Doba připsání refundace se může lišit v závislosti na vaší bance nebo vydavateli platební karty.