Záruka

Omezená záruka výrobce

TATO ZÁRUKA SE VZTAHUJE POUZE NA PŘÍMÉ PRODEJNÍ KANÁLY ZNAČKY Merach, jako je merachfit.eu.

Používáním svého produktu Merach souhlasíte s tím, že budete vázáni těmito zásadami. Pokud nesplňujete podmínky nebo s některým z ustanovení nesouhlasíte, produkt Merach nepoužívejte.

Konkrétní informace o záruce a podmínkách naleznete v této dokumentaci.

 

Co je kryto

V rámci této omezené záruky Merach zaručuje, že každý produkt Merach, který si zakoupíte, bude při běžném používání v souladu s publikovanými materiály Merach k produktu po dobu záruční lhůty bez vad materiálu a zpracování. Publikované materiály Merach k produktu zahrnují mimo jiné uživatelské příručky, bezpečnostní pokyny, specifikace, oznámení v aplikaci a servisní komunikaci.

Záruční doba se u jednotlivých produktů a součástí liší. Záruka na produkt začíná běžet dnem jeho doručení.

Za předpokladu, že poškození nebylo způsobeno nesprávným používáním, zneužitím nebo zanedbáním běžné údržby, vztahuje se na všechny produkty vyrobené společností Merach záruka na vady materiálu a zpracování, jak je uvedeno níže:

Zařízení	Část	Standardní záruční doba
Veslovací trenažéry	Motor, displej, napájecí zdroj atd.	12 měsíců
Kola	Motor, displej, napájecí zdroj atd.	12 měsíců
Běžecké pásy	Motor, displej, napájecí zdroj atd.	12 měsíců
Eliptické trenažéry	Motor, displej, napájecí zdroj atd.	12 měsíců
Zásadní zařízení	Vibrační plošina, stepper, trenažér dřepů, jednoručky atd.	12 měsíců

Prodloužená záruka pro předplatitele

Všechny produkty Merach mají standardní záruku 12 měsíců od data nákupu.

Předplatitelé získají dalších 12 měsíců prodloužené záruky zdarma, takže celková záruční doba činí 24 měsíců.

Strana odpovědná za náklady na logistiku:

Problém	Merach	zákazník
Vrácení/Výměna zboží z jiných než kvalitativních důvodů	×	√
Vrácení/výměna z důvodu vady kvality	√	×
Opravy v záruční době	√	×

 

 

Jak získat záruční servis?

Pokud výrobek během záruční doby nefunguje v souladu se zárukou, můžete získat poprodejní servis prostřednictvím info.eu@merachfit.com. Pro uplatnění záruky budete muset poskytnout platný doklad o koupi, účtenku nebo číslo objednávky (u přímého prodeje Merach). Za služby, na které se tato omezená záruka nevztahuje, mohou být účtovány poplatky. Pro informace specifické pro vaši lokalitu kontaktujte společnost Merach.

Tato záruka se nevztahuje na následující případy:

1. Poškození způsobené jinými než výrobními faktory, včetně, ale nikoli výhradně, chybou obsluhy nebo neautorizovanými úpravami.
2. Poškození způsobené nesprávnou instalací, používáním, demontáží nebo nedodržením oficiálních pokynů či návodů.
3. Poškození způsobené neautorizovanými poskytovateli servisu.
4. Poškození způsobené neoprávněnými úpravami elektrických obvodů, nekompatibilními nebo nesprávně používanými bateriemi a nabíječkami.
5. Poškození způsobené tréninkem neprováděným v souladu s doporučeními v uživatelské příručce.
6. Poškození způsobené vystavením extrémním podmínkám, jako jsou vysoké teploty nebo korozivní prostředí.
7. Poškození způsobené elektromagnetickým rušením nebo jinými vlivy bezdrátových zařízení.
8. Poškození způsobené používáním produktu nad počáteční intenzitu uvedenou v návodu.
9. Poškození způsobené vynuceným tréninkem se starými nebo poškozenými díly.
10. Poškození způsobené problémy se spolehlivostí nebo kompatibilitou při použití neautorizovaných dílů třetích stran.
11. Poškození způsobené provozem zařízení s nevhodnými nebo vadnými bateriemi.
12. Ztráta dat nebo poškození způsobené neprovozováním produktu podle oficiálních pokynů nebo návodů.
13. Softwarové programy, bez ohledu na to, zda byly součástí produktu nebo nainstalovány později.
14. Přímé či nepřímé škody způsobené instalací nebo demontáží, jako je poškození osobních věcí, zdí nebo podlah.
15. Opotřebení, koroze kovu a zhoršení výkonu v důsledku běžného používání výrobku.
16. Poškození v důsledku vyšší moci, jako je požár, záplavy, zemětřesení nebo výpadky proudu.
17. Poškození způsobené používáním produktu ke komerčním účelům, například v posilovnách, hotelech, bytových domech nebo tréninkových studiích osobních trenérů.
18. Poruchy nebo poškození produktů třetích stran, včetně těch, které byly na vaši žádost integrovány do produktů Merach.
19. Poškození způsobené technickými nebo podpůrnými službami jiných než Merach, jako je nepřesná instalace a uvedení produktu do provozu.
20. Produkty nebo součásti s pozměněnými či odstraněnými identifikačními štítky.
21. Kosmetické poškození nezpůsobené výrobou nebo přepravou, včetně, ale nikoli výhradně, škrábanců, promáčklin a změny barvy plastů.
22. Poškození způsobené úmyslným ničením produktu nebo neautorizovanými úpravami, včetně zásahů do provozních dat produktu.

 

Jak uplatnit záruku

Pokud produkt během záruční doby nefunguje v souladu se záručními podmínkami, musíte do 30 dnů od zjištění problému kontaktovat Merach na info.eu@merachfit.com a požádat o zákaznický servis. Pro uplatnění záruky musíte předložit platný doklad o koupi (např. číslo objednávky, fakturu nebo účtenku) a sériové číslo produktu. Za služby, na něž se omezená záruka nevztahuje, mohou být účtovány poplatky.

 

Merach Solutions

Při kontaktování zákaznického servisu Merach prosím co nejpřesněji popište problém s vaším produktem.

Neoprávněné vrácení nebude přijato. Veškeré náklady a důsledky neoprávněného vrácení nese zákazník.
V případě dotazů kontaktujte zákaznický servis na info.eu@merachfit.com.

1、Úvodní diagnostika: Merach se nejprve pokusí diagnostikovat a vyřešit váš problém telefonicky, e‑mailem, online chatem nebo vzdálenou podporou. Můžete být požádáni o instalaci aktualizací softwaru. Pokud problém přetrvá, může být nutné zaslat výrobek společnosti Merach k prohlídce. Pokud se ukáže, že problém spadá do záručního krytí, Merach uhradí náklady na výměnu, opravu i dopravu. Pokud problém nesplňuje podmínky záruky, budou účtovány poplatky za prohlídku, náhradní díly, dopravu, práci a daně.

2、Servis oprav: V záruční době (u závad nezpůsobených člověkem) poskytuje Merach bezplatné náhradní díly na opravu.

3. Možnosti opravy a výměny: V závislosti na rozsahu poškození nabízí Merach opravu nebo výměnu za repasované položky stejného typu. Tyto díly jsou testovány tak, aby jejich funkčnost a vzhled odpovídaly novým dílům. Vyměněné díly mohou mít odlišná sériová čísla. Vyměněný produkt nebo díly budou mít stejnou zbývající záruční dobu jako původní produkt.

 

Obecná ustanovení

1、Nepřenosná záruka: Omezená záruka platí pouze pro původního kupujícího. Pokud je výrobek dále prodán, záruka se na nového majitele nepřevádí. U darovaných výrobků se omezená záruka vztahuje na původního registrovaného držitele účtu. Na vyměněné výrobky se nevztahuje nová záruka; platí zbývající záruční doba původního výrobku.

2、Diagnostika produktu: Společnost Merach zkontroluje vrácené produkty. Pokud je závada kryta omezenou zárukou, Merach uhradí náklady na výměnu, opravu i dopravu.

3. Běžné opotřebení: V průběhu času se mohou na odporových lankách a kladkách objevit známky opotřebení způsobené dlouhodobým třením. To je považováno za běžné opotřebení, nikoli za materiálovou či výrobní vadu. Pro bezpečnost a kvalitu tréninku pravidelně kontrolujte odporové lanko. Pokud zaznamenáte ztenčení, praskliny, přetržená vlákna nebo třepení, okamžitě přestaňte trénovat a kontaktujte Merach (info.eu@merachfit.com) pro nejlepší řešení.

4、Správné balení: Pokud potřebujete produkt vrátit k opravě, kontaktujte společnost Merach pro pokyny k balení. Produkt musí být v původním obalu. Zajistěte, aby obal zůstal během přepravy nepoškozený, a připevněte všechny speciální štítky nebo pokyny poskytnuté společností Merach. Zákazník odpovídá za škody způsobené nesprávným balením. Před vrácením produktu je nutné předchozí schválení zákaznickým servisem Merach (info.eu@merachfit.com).

5、Zálohování dat: Pokud výrobek ukládá uživatelsky generovaná data, mohou být během opravy ztracena. Před odesláním výrobku do opravy si data zazálohujte. Společnost Merach nenese odpovědnost za ztrátu dat způsobenou tím, že nebyla před opravou zazálohována.

6、Odstranění vlastních ozdob: Před odesláním produktu k opravě odstraňte veškeré osobní ozdoby (např. samolepky, obrázky atd.). Společnost Merach neodpovídá za poškození nebo ztrátu vlastních ozdob.

7. Kontrola při převzetí: Zkontrolujte výrobek ihned po převzetí. Pokud zjistíte jakékoli vady, kontaktujte zákaznický servis Merach do 24 hodin, jinak se má za to, že je výrobek nepoškozený a plně funkční. Pozdější nahlášení nebude akceptováno. Pro dotazy na zákaznický servis kontaktujte info.eu@merachfit.com.

8. Ukončení záruky: Společnost Merach si vyhrazuje právo ukončit záruční služby, pokud je produkt používán v rozporu s oficiálními pokyny nebo k nelegálním účelům.