Vrácení a refundace

Merach má povinnost poskytovat službu vrácení zboží všem zákazníkům. Služba vrácení je v současnosti dostupná v zemi nákupu.

Pokud byl produkt zakoupen v oficiálním obchodě Merach, je povoleno požadovat vrácení nebo refundaci.

Pokud byl výrobek zakoupen u distributorů značky Merach, mohou se uplatnit jejich vlastní podmínky. Pro další informace kontaktujte svého distributora.

Zásady vrácení a refundace se mohou lišit podle místních zákonů a předpisů.

 

Podmínky pro vrácení:

  • Vrácení musí být provedeno do 30 dnů od doručení a odesláno v původním obalu.
  • Produkt musí být nepoškozený a v prodejném stavu.
  • Vrácený balíček musí obsahovat veškeré příslušenství a dárky.

 

Vrácení produktu Merach

  • Pokud je vrácení zboží zahájeno zákazníkem, nese náklady na dopravu sám.
  • Pokud je vrácení zboží způsobeno chybou společnosti Merach (např. poškozený, vadný nebo nesprávný výrobek), zákazníkovi nebude účtován poplatek za dopravu.
  • Všechny vrácené zásilky musí být předem schváleny a může se na ně vztahovat dodatečný poplatek za zpáteční dopravu.
  • Pokud je vrácený produkt poškozený, chybí mu části nebo nese známky nevhodného zacházení, vyhrazuje si Merach právo odmítnout vrácení peněz nebo účtovat poplatek za znovunaskladnění.

 

Služba vrácení a refundace NEBUDE poskytnuta, pokud:

  • Chybí platný doklad o koupi (účtenka, faktura), nebo je padělaný či pozměněný.
  • Poškození nebo závady způsobené neoprávněným používáním, úpravami nebo nesprávnou instalací/provozem.
  • Štítky produktu, sériová čísla nebo vodotěsné značky vykazují známky zásahu nebo úprav.
  • Poškození způsobené vnějšími vlivy, jako je oheň, povodně, silný vítr nebo blesk.
  • Produkt není vrácen do 7 kalendářních dnů poté, co Merach potvrdí žádost o vrácení a refundaci.
  • Další situace uvedené v těchto zásadách.

 

Pokud potřebujete pomoc nebo chcete zahájit vrácení zboží, kontaktujte prosím náš tým podpory na info.eu@merachfit.com.

Příjemce: DEKRK:daren-rt
Adresa: Bochumer Str. 119
Město: Bochum
Stát: Severní Porýní-Vestfálsko
Země: Německo
PSČ: 44866

Upozornění: Vzhledem k vysokému počtu dotazů může dojít ke zpoždění odpovědí. Děkujeme za pochopení.

 

Náklady na zpáteční dopravu

Merach uhradí náklady na zpáteční dopravu pouze v následujících případech:

  • Položka dorazí vadná a nelze ji opravit výměnou dílu.
  • Byl odeslán nesprávný produkt.
  • Objednávka byla odeslána na nesprávnou adresu.
  • Byla odeslána duplicitní objednávka.
  • Produkt se porouchá během 30denní lhůty pro vrácení.

Důležité:

  • Pokud vám zboží dorazí poškozené nebo vadné, musíte do 24 hodin kontaktovat podporu Merach a poskytnout fotografický/video důkaz problému.
  • Pokud zákazník nesplní nebo odmítne zaslat požadované důkazy, bude vrácení klasifikováno jako vrácení z „důvodu na straně kupujícího“ a Merach si vyhrazuje právo odmítnout vrácení peněz nebo účtovat poplatek za naskladnění.
  • Pokud bylo zakoupeno pojištění zásilky a pojišťovací služba byla využita, což vedlo k dohodnutému nároku na kompenzaci, náklady na pojištění zásilky již nelze vrátit. Tato kompenzace nezahrnuje částku zaplacenou za pojištění zásilky.

 

Jak získat peníze zpět

O vrácení peněz můžete požádat dvěma způsoby:

  1. Přihlaste se ke svému účtu a požádejte o vrácení peněz.
  2. Kontaktujte nás:
    • Vyberte předmět vrácení a refundace.
    • Uveďte své číslo objednávky, sledovací číslo a fotografie položky v původním obalu.
    • Zboží odešlete až po obdržení schválení od našeho týmu podpory.

Poznámka:
Zásady vracení peněz platí pouze pro nákupy uskutečněné na našich oficiálních webových stránkách: https://merachfit.eu/. Pokud jste nakoupili u jiného prodejce, řiďte se prosím jeho zásadami vracení peněz.

 

Doba zpracování vrácení peněz

  • Vrácené platby (po odečtení poštovného a poplatků za naskladnění) budou připsány na původní platební metodu po zpracování vráceného zboží v našem skladu.
  • Doba zpracování: 9 pracovních dnů od obdržení vráceného balíčku.
  • Doba vrácení peněz se může lišit v závislosti na vaší bance nebo vydavateli platební karty.

 

Zásady ochrany ceny

Objednávky uskutečněné v propagačním období od 1. listopadu na merachfit.eu mají nárok na 30denní záruku nejlepší ceny.

Pokud bude na merachfit.eu nalezena nižší cena do 30 dnů od data objednávky (s výjimkou bleskových výprodejů), mohou účastníci požádat o úpravu ceny kontaktováním info.eu@merachfit.com.

Tato záruka ceny platí pouze pro nákupy uskutečněné přímo na merachfit.eu. Nižší cena se musí vztahovat na stejný, identický produkt nabízený na merachfit.eu.

Záruka nejnižší ceny se nevztahuje na nákupy uskutečněné prostřednictvím prodejců na tržištích třetích stran, na nabídky financování, poukázky, akce s dárkovými kartami, balíčky, bezplatné položky, personalizované produkty, speciální produkty, chybné ceny, nabídky služeb a instalace, zboží v omezeném množství, vyprodané produkty, denní nabídky, bleskové výprodeje, výprodejové položky, ukončené produkty, produkty v doprodeji ani na nabídky v rámci placených členských programů.

 

* Merach si může vyhradit právo na úpravu a konečné vysvětlení.