Återbetalningspolicy

Merach är skyldigt att erbjuda returtjänst till alla kunder. Returtjänsten är för närvarande tillgänglig i inköpslandet.

Om produkten köps från Merachs officiella butik har du rätt att begära retur eller återbetalning.

Om produkten köps från en återförsäljare till Merach kan återförsäljarens villkor gälla. Kontakta din återförsäljare för mer information.

Retur- och återbetalningsvillkor kan variera beroende på lokala lagar och regler.

 

Berättigande till retur:

  • Returen måste ske inom 30 dagar från leverans och skickas i originalförpackningen.
  • Produkten måste vara oskadad och i säljbart skick.
  • Det returnerade paketet måste innehålla alla tillbehör och gåvor.

 

Så returnerar du din Merach‑produkt

  • Om returen initieras av kunden står kunden för fraktkostnaden.
  • Om returen beror på Merachs fel (t.ex. skadad, defekt eller felaktig vara) debiteras ingen fraktkostnad.
  • Alla returer måste godkännas i förväg och kan omfattas av en ytterligare returfraktavgift.
  • Om en returnerad produkt är skadad, saknar delar eller uppvisar tecken på felaktig hantering förbehåller sig Merach rätten att vägra återbetalning eller ta ut en återlageravgift.

 

Retur- och återbetalningsservice ges INTE om:

  • Giltigt inköpsbevis (kvitto, faktura) saknas, är förfalskat eller manipulerat.
  • Skador eller fel orsakas av obehörig användning, modifieringar eller felaktig installation/hantering.
  • Produktens etiketter, serienummer eller vattenskyddsmärken visar tecken på manipulation eller ändring.
  • Skador uppstår på grund av yttre faktorer som brand, översvämning, kraftig vind eller blixtnedslag.
  • Produkten inte returneras inom 7 kalenderdagar efter att Merach bekräftat begäran om retur och återbetalning.
  • Andra omständigheter enligt denna policy.

 

Om du behöver hjälp eller vill påbörja en retur, kontakta vårt supportteam på info.eu@merachfit.com.

Returadress (lager):

Via Raffaello Sanzio 22

20054, Segrate(MI), Italy

E‑post:  yundasrl.logistic@gmail.com

Tel:  +393898989222

 

Returfraktkostnader

Merach står endast för returfrakten i följande fall:

  • Varan anländer defekt och kan inte repareras med en ersättningsdel.
  • Fel vara har skickats.
  • Beställningen skickades till fel adress.
  • En dubblettbeställning skickades.
  • Varan får funktionsfel inom 30 dagars returperiod.

Viktigt:

  • Om en vara anländer skadad eller defekt måste du kontakta Merach Support inom 24 timmar och tillhandahålla foto-/video-bevis på problemet.
  • Om en kund inte skickar eller vägrar att skicka nödvändiga bevis klassas returen som en retur av "köparens skäl", och Merach förbehåller sig rätten att vägra återbetalning eller ta ut återlageravgifter.

 

Så får du en återbetalning

Du kan begära återbetalning på två sätt:

  1. Logga in på ditt konto och begär återbetalning.
  2. Kontakta oss:
    • Välj ämnet retur och återbetalning.
    • Ange ditt ordernummer, spårningsnummer och bilder på varan i originalförpackning.
    • Skicka varan efter att du fått godkännande från vårt supportteam.

Observera:
Återbetalningspolicyn gäller endast köp som gjorts på vår officiella webbplats: https://merachfit.eu/. Om du har köpt från en annan återförsäljare, se deras återbetalningspolicy.

 

Tid för återbetalning

  • Återbetalningar (minus frakt- och återlageravgifter) görs till samma betalningsmetod som användes vid köpet när returen har behandlats på vårt lager.
  • Handläggningstid: 9 arbetsdagar efter att vi tagit emot det returnerade paketet.
  • Tiden tills återbetalningen syns kan variera beroende på din bank eller kortutgivare.

 

* Merach förbehåller sig rätten att göra ändringar och till slutlig tolkning.