Retur & återbetalning

Merach är skyldigt att erbjuda returtjänst till alla kunder. Returtjänsten är för närvarande tillgänglig i det land där köpet gjordes.

Om varan är köpt från Merachs officiella butik har du rätt att begära retur eller återbetalning.

Om produkten är köpt från återförsäljare av Merach kan återförsäljarens villkor gälla. Kontakta din återförsäljare för mer information.

Retur- och återbetalningspolicy kan variera beroende på lokala lagar och regler.

 

Villkor för retur:

  • Returen måste ske inom 30 dagar från leverans och skickas i originalförpackningen.
  • Produkten måste vara oskadad och i säljbart skick.
  • Det returnerade paketet måste innehålla alla tillbehör och gåvor.

 

Returnera din Merach-produkt

  • Om returen initieras av kunden står kunden för fraktkostnaden.
  • Om returen beror på Merachs fel (t.ex. skadad, defekt eller felaktig vara) debiteras ingen fraktavgift.
  • Alla returer måste godkännas i förväg och kan omfattas av en extra returfraktavgift.
  • Om en returnerad produkt är skadad, saknar delar eller uppvisar tecken på missbruk förbehåller sig Merach rätten att vägra återbetalning eller ta ut en returavgift.

 

Retur- och återbetalningsservice kommer INTE att tillhandahållas om:

  • Ett giltigt köpbevis (kvitto, faktura) saknas, är förfalskat eller manipulerat.
  • Skador eller fel orsakas av obehörig användning, modifieringar eller felaktig installation/hantering.
  • Produktens etiketter, serienummer eller vattentäta märkningar visar tecken på manipulation eller ändring.
  • Skador som beror på yttre faktorer såsom brand, översvämning, kraftig blåst eller blixtnedslag.
  • Produkten returneras inte inom 7 kalenderdagar efter att Merach har bekräftat begäran om retur och återbetalning.
  • Andra omständigheter enligt beskrivning i denna policy.

 

Om du behöver hjälp eller vill påbörja en retur, kontakta vårt supportteam på info.eu@merachfit.com.

Mottagare: DEKRK:daren-rt
Adress: Bochumer Str. 119
Stad: Bochum
Delstat: Nordrhein-Westfalen
Land: Tyskland
Postnummer: 44866

Observera: På grund av hög belastning på kundtjänsten kan svar dröja. Vi uppskattar ditt tålamod.

 

Returfraktkostnader

Merach står endast för returfrakten i följande fall:

  • Produkten anländer defekt och kan inte åtgärdas med en reservdel.
  • Fel vara skickades.
  • Beställningen skickades till fel adress.
  • En dubbelbeställning skickades.
  • Produkten slutar fungera inom 30 dagars returperiod.

Viktigt:

  • Om en vara levereras skadad eller defekt måste du kontakta Merach Support inom 24 timmar och tillhandahålla foto-/videobevis på problemet.
  • Om en kund underlåter eller vägrar att skicka in nödvändiga bevis kommer returen att klassas som en retur av ”köparens skäl”, och Merach förbehåller sig rätten att vägra återbetalning eller ta ut återlageravgifter.
  • Om fraktförsäkring har köpts och försäkringstjänsten har utnyttjats, vilket resulterat i en förhandlad ersättningsrätt, är kostnaden för fraktförsäkringen inte längre berättigad till återbetalning. Denna ersättning omfattar inte det belopp som betalats för fraktförsäkringen.

 

Hur du får återbetalning

Du kan begära återbetalning på två sätt:

  1. Logga in på ditt konto och begär återbetalning.
  2. Kontakta oss:
    • Välj ämnet retur och återbetalning.
    • Ange ditt ordernummer, spårningsnummer och produktbilder i originalförpackningen.
    • Skicka varan när du har fått godkännande från vårt supportteam.

Observera:
Återbetalningspolicyn gäller endast för köp som gjorts på vår officiella webbplats: https://merachfit.eu/. Om du har köpt från en annan återförsäljare, vänligen se deras återbetalningspolicy.

 

Tid för återbetalning

  • Återbetalningar (minus frakt- och återlagerföringsavgifter) kommer att göras till den ursprungliga betalningsmetoden när returen har behandlats på vårt lager.
  • Handläggningstid: 9 arbetsdagar efter att vi tagit emot returpaketet.
  • Tiden för återbetalning kan variera beroende på din bank eller kortutgivare.

 

Pris­skyddspolicy

Beställningar som görs under kampanjperioden från och med den 1 november på merachfit.eu omfattas av 30‑dagars prisgarantin.

Om ett lägre pris hittas på merachfit.eu inom 30 dagar från orderdatumet (exklusive blixtreor) kan deltagare begära en prisjustering genom att kontakta info.eu@merachfit.com.

Denna prisgaranti gäller endast för köp som görs direkt på merachfit.eu. Det lägre priset måste gälla för samma, identiska produkt som erbjuds på merachfit.eu.

Prisgarantin gäller inte för köp som görs via tredjepartssäljare på marknadsplatser, finansieringserbjudanden, värdekuponger, presentkortskampanjer, paket, gratisprodukter, personanpassade produkter, specialprodukter, prisfel, tjänster och installationserbjudanden, produkter i begränsat antal, slutsålda produkter, dagsdeals, blixtreor, utförsäljningsvaror, utgångna produkter eller erbjudanden som kräver betalt medlemskap.

 

* Merach förbehåller sig rätten till ändring och slutlig tolkning.