Garanti

Begränsad tillverkargaranti

DEN HÄR GARANTIN GÄLLER ENDAST för Merach-varumärkets direkta försäljningskanaler såsom merachfit.eu.

Genom att använda din Merach-produkt godkänner du att vara bunden av dessa villkor. Om du inte är berättigad eller inte godkänner något av villkoren ska du inte använda din Merach-produkt.

För specifik garantiinformation och villkor, se denna dokumentation.

 

Vad som omfattas

Enligt denna begränsade garanti garanterar Merach att varje Merach-produkt som du köper är fri från material- och tillverkningsfel vid normal användning i enlighet med Merachs publicerade produktmaterial under garantitiden. Merachs publicerade produktmaterial inkluderar, men är inte begränsade till, användarhandböcker, säkerhetsriktlinjer, specifikationer, aviseringar i appen och servicekommunikation.

Garantiperioden för olika produkter och delar varierar. Garantiperioden för en produkt börjar den dag produkten levereras.

Förutsatt att skadan inte orsakats av felaktig användning, missbruk eller bristande normalt underhåll, omfattas alla produkter som tillverkats av Merach av garanti mot material- och tillverkningsfel enligt nedan:

Enhet	Del	Standardgarantiperiod
Roddmaskiner	Motorn, skärmen, strömförsörjningen osv.	12 månader
Cyklar	Motorn, skärmen, strömförsörjningen osv.	12 månader
Löpband	Motorn, skärmen, strömförsörjningen osv.	12 månader
Crosstrainers	Motorn, skärmen, strömförsörjningen osv.	12 månader
Viktiga enheter	Vibration, stepper, knäböjstränare, hantel osv.	12 månader

Förlängd garanti för prenumeranter

Alla Merach-produkter levereras med 12 månaders standardgaranti från inköpsdatum.

Prenumeranter får ytterligare 12 månaders förlängd garanti utan extra kostnad, vilket ger en total garantitid på 24 månader.

Part som ansvarar för logistikkostnader:

Problem	Merach	kund
Retur/byte vid icke-kvalitetsrelaterade problem	×	√
Retur/byte vid kvalitetsproblem	√	×
Reparationer inom garantiperioden	√	×

 

 

Hur får man garantiservice?

Om en produkt inte fungerar enligt garantin under garantitiden kan du få eftermarknadsservice via info.eu@merachfit.com. Du måste tillhandahålla ett giltigt inköpsbevis, kvitto eller ordernummer (för Merach direktförsäljning) för att få garantiservice. Avgifter kan tillkomma för tjänster som inte omfattas av denna begränsade garanti. Kontakta Merach för information som gäller din region.

Denna policy täcker inte följande:

1. Skador orsakade av faktorer som inte härrör från tillverkaren, inklusive men inte begränsat till handhavandefel eller obehöriga modifieringar.
2. Skador på grund av felaktig installation, användning, demontering eller underlåtenhet att följa officiella instruktioner eller manualer.
3. Skador orsakade av obehöriga serviceleverantörer.
4. Skador som uppstår till följd av obehöriga kretsmodifieringar, inkompatibla eller felaktigt använda batterier och laddare.
5. Skador som orsakas av träning som inte utförs enligt rekommendationerna i användarmanualen.
6. Skador från exponering för extrema miljöer, såsom höga temperaturer eller korrosiva förhållanden.
7. Skador på grund av elektromagnetiska störningar eller andra störningar från trådlösa enheter.
8. Skador som uppstår genom att produkten används utöver den ursprungliga intensitetsnivå som anges i manualen.
9. Skador orsakade av forcerad träning med föråldrade eller skadade delar.
10. Skador som uppstår på grund av tillförlitlighets- eller kompatibilitetsproblem med obehöriga tredjepartsdelar.
11. Skador orsakade av att enheten används med olämpliga eller defekta batterier.
12. Dataförlust eller skada som orsakas av att produkten inte används enligt officiella instruktioner eller manualer.
13. Programvara, oavsett om den följde med produkten eller installerades i efterhand.
14. Direkta eller indirekta skador orsakade av installation eller borttagning, såsom skador på personliga tillhörigheter, väggar eller golv.
15. Normalt slitage, metallrost och prestandaförsämring från normal användning av produkten.
16. Skador på grund av force majeure-händelser, såsom brand, översvämning, jordbävning eller strömavbrott.
17. Skador som uppstår när produkten används i kommersiellt syfte, till exempel på gym, hotell, flerfamiljsboenden eller personliga träningsstudior.
18. Fel eller skador på tredjepartsprodukter, inklusive sådana som integrerats i Merach-produkter på din begäran.
19. Skador orsakade av tekniska tjänster eller support från andra än Merach, till exempel felaktig installation och hjälp med montering.
20. Produkter eller komponenter med ändrade eller borttagna identifikationsetiketter.
21. Kosmetiska skador som inte orsakats av tillverknings- eller fraktfaktorer, inklusive men inte begränsat till repor, bucklor och missfärgning av plast.
22. Skador orsakade av avsiktlig åverkan på produkten eller obehöriga modifieringar, inklusive manipulation av produktens driftdata.

 

Hur du får tillgång till garanti-service

Om produkten inte fungerar enligt garantivillkoren under garantitiden måste du kontakta Merach på info.eu@merachfit.com inom 30 dagar från det att felet upptäckts för att begära kundservice. För att få tillgång till garantiservice måste du tillhandahålla giltigt inköpsbevis (t.ex. ordernummer, faktura eller kvitto) samt produktens SN-nummer. Avgifter kan tillkomma för tjänster som inte omfattas av den begränsade garantin.

 

Merach Solutions

När du kontaktar Merachs kundtjänst, beskriv problemet med din produkt så noggrant som möjligt.

Obehöriga returer accepteras inte. Alla kostnader och konsekvenser av obehöriga returer är kundens ansvar.
Vid frågor, kontakta kundtjänst på info.eu@merachfit.com.

1. Inledande felsökning: Merach kommer att försöka diagnostisera och lösa ditt problem via telefon, e‑post, onlinechatt eller fjärrsupport. Du kan bli ombedd att installera programuppdateringar. Om problemet kvarstår kan du behöva skicka produkten till Merach för inspektion. Om problemet omfattas av garantin står Merach för kostnader för utbyte, reparation och frakt. Om problemet inte uppfyller garantivillkoren tillkommer avgifter för inspektion, reservdelar, frakt, arbete och skatt.

2. Reparationstjänster: Inom garantiperioden (för icke-mänskliga fel) tillhandahåller Merach kostnadsfria reservdelar för reparation.

3. Alternativ för reparation och utbyte: Beroende på skadans omfattning erbjuder Merach reparation eller utbyte med renoverade produkter av samma typ. Dessa delar testas för att säkerställa funktion och utseende som motsvarar nya delar. Utbytta delar kan ha andra serienummer. Ersättningsprodukten eller -delarna omfattas av samma återstående garanti som den ursprungliga produkten.

 

Allmänna bestämmelser

1. Icke överlåtbar garanti: Den begränsade garantin gäller endast den ursprungliga köparen. Om produkten säljs vidare överförs inte garantin till den nya ägaren. För produkter som ges bort i present gäller den begränsade garantin det ursprungliga registrerade kontoinnehavaren. Ingen ny garanti utfärdas för ersättningsprodukter; den återstående garantitiden för den ursprungliga produkten gäller.

2. Produktdiagnos: Merach kommer att undersöka returnerade produkter. Om felet omfattas av den begränsade garantin står Merach för kostnaden för utbyte, reparation och frakt.

3. Normalt slitage: Med tiden kan motståndskablar och remskivor visa tecken på slitage från långvarig friktion. Detta räknas som normalt slitage och inte som ett material- eller tillverkningsfel. För din träningssäkerhet och bästa prestanda bör du regelbundet kontrollera motståndskabeln. Om du upptäcker att den blivit tunnare, har sprickor, avbrutna trådar eller fransar ska du omedelbart sluta träna och kontakta Merach (info.eu@merachfit.com) för den bästa lösningen.

4、Korrekt förpackning: Om du behöver returnera en produkt för reparation, kontakta Merach för förpackningsanvisningar. Produkten måste ligga i sin originalförpackning. Se till att förpackningen är intakt under frakten och fäst eventuella specialetiketter eller instruktioner som tillhandahålls av Merach. Kunden ansvarar för skador som orsakas av felaktig förpackning. Förhandsgodkännande från Merachs kundtjänst krävs innan en produkt returneras (info.eu@merachfit.com).

5. Säkerhetskopiering av data: Om produkten lagrar användargenererade data kan dessa gå förlorade under reparationen. Säkerhetskopiera dina data innan du skickar in produkten för reparation. Merach ansvarar inte för dataförlust som beror på att data inte säkerhetskopierats före reparation.

6. Ta bort egna dekorationer: Innan du skickar produkten på reparation ska du ta bort alla personliga dekorationer (t.ex. klistermärken, bilder osv.). Merach ansvarar inte för skador på eller förlust av personliga dekorationer.

7. Kontroll vid mottagandet: Kontrollera produkten omedelbart vid mottagandet. Om det finns några fel eller brister, kontakta Merachs kundtjänst inom 24 timmar, annars anses produkten vara felfri och fungerande. Försenade anmälningar accepteras inte. För frågor till kundtjänst, kontakta info.eu@merachfit.com.

8. Garantin kan upphöra: Merach förbehåller sig rätten att avsluta garantiservice om produkten används i strid med officiella instruktioner eller för olagliga ändamål.