Retour & terugbetaling

Merach is verplicht om een retourservice te bieden aan alle klanten. De retourservice is momenteel beschikbaar in het land van aankoop.

Als het artikel is gekocht in de officiële Merach-winkel, ben je bevoegd om een retour of terugbetaling aan te vragen.

Als het artikel is gekocht bij distributeurs van Merach, kunnen de voorwaarden van de distributeur van toepassing zijn. Neem contact op met je distributeur voor meer informatie.

Retour- en terugbetalingsvoorwaarden kunnen variëren afhankelijk van de lokale wet- en regelgeving.

 

Voorwaarden voor retourneren:

  • De retourzending moet plaatsvinden binnen 30 dagen na levering en verzonden worden in de originele verpakking.
  • Het product moet onbeschadigd en in verkoopbare staat zijn.
  • Het geretourneerde pakket moet alle accessoires en cadeaus bevatten.

 

Je Merach‑product retourneren

  • Als de retourzending door de klant wordt geïnitieerd, is de klant verantwoordelijk voor de verzendkosten.
  • Als de retourzending het gevolg is van een fout van Merach (bijv. beschadigd, defect of verkeerd artikel), worden er geen verzendkosten in rekening gebracht.
  • Alle retourzendingen moeten vooraf worden goedgekeurd en kunnen onderhevig zijn aan een extra retourverzendkosten.
  • Als een geretourneerd product beschadigd is, onderdelen mist of tekenen van misbruik vertoont, behoudt Merach zich het recht voor om een terugbetaling te weigeren of een restocking fee in rekening te brengen.

 

Retour- & terugbetalingsservice wordt NIET verleend als:

  • Een geldig aankoopbewijs (bon, factuur) ontbreekt, is vervalst of gemanipuleerd.
  • Schade of defecten veroorzaakt door ongeoorloofd gebruik, wijzigingen of onjuiste installatie/bediening.
  • De labels, serienummers of waterdichte markeringen van het product vertonen tekenen van knoeien of wijzigingen.
  • Schade als gevolg van externe factoren zoals brand, overstromingen, harde wind of bliksem.
  • Het product wordt niet binnen 7 kalenderdagen geretourneerd nadat Merach het verzoek tot retourneren en terugbetaling heeft bevestigd.
  • Andere omstandigheden zoals beschreven in dit beleid.

 

Als je hulp nodig hebt of een retour wilt starten, neem dan contact op met ons supportteam via info.eu@merachfit.com.

Ontvanger: DEKRK:daren-rt
Adres: Bochumer Str. 119
Stad: Bochum
Staat: Noordrijn-Westfalen
Land: Duitsland
Postcode: 44866

Let op: Door het hoge aantal contactaanvragen kan onze reactie vertraagd zijn. Dank voor je geduld.

 

Retourverzendkosten

Merach vergoedt de retourverzendkosten alleen in de volgende gevallen:

  • Het artikel komt defect aan en kan niet worden gerepareerd met een vervangend onderdeel.
  • Het verkeerde artikel is verzonden.
  • De bestelling is naar het verkeerde adres verzonden.
  • Er is een dubbele bestelling verzonden.
  • Het item functioneert niet goed binnen de 30-dagen retourperiode.

Belangrijk:

  • Als een artikel beschadigd of defect aankomt, moet je binnen 24 uur contact opnemen met Merach Support en foto-/video­bewijs van het probleem aanleveren.
  • Als een klant verzuimt of weigert het vereiste bewijs te sturen, wordt de retourzending aangemerkt als een retour om “reden aan de kant van de koper”, en Merach behoudt zich het recht voor om een terugbetaling te weigeren of herbevoorradingskosten in rekening te brengen.
  • Als er verzendverzekering is gekocht en de verzekeringsdienst is gebruikt, met als resultaat dat een schadevergoeding is toegekend, komt de kostprijs van de verzendverzekering niet langer in aanmerking voor terugbetaling. Deze vergoeding omvat niet het bedrag dat voor de verzendverzekering is betaald.

 

Hoe krijg je een terugbetaling

Je kunt op twee manieren een terugbetaling aanvragen:

  1. Log in op je account en vraag een terugbetaling aan.
  2. Contact opnemen:
    • Selecteer het onderwerp retour en terugbetaling.
    • Vermeld je bestelnummer, trackingnummer en foto’s van het artikel in de originele verpakking.
    • Verzend het artikel nadat je goedkeuring van ons supportteam hebt ontvangen.

Let op:
Het restitutiebeleid is alleen van toepassing op aankopen die zijn gedaan op onze officiële website: https://merachfit.eu/. Als je bij een andere verkoper hebt gekocht, raadpleeg dan hun restitutiebeleid.

 

Tijd voor terugbetaling

  • Restituties (minus verzend- en herbevoorradingskosten) worden teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode zodra de retourzending in ons magazijn is verwerkt.
  • Verwerkingstijd: 9 werkdagen nadat het geretourneerde pakket is ontvangen.
  • De verwerkingstijd van terugbetalingen kan variëren per bank of creditcardmaatschappij.

 

Prijsgarantiebeleid

Bestellingen die tijdens de promotieperiode vanaf 1 november op merachfit.eu worden geplaatst, komen in aanmerking voor de 30‑dagenprijsgarantie.

Als er binnen 30 dagen na de besteldatum een lagere prijs wordt gevonden op merachfit.eu (met uitzondering van flitsaanbiedingen), kunnen deelnemers een prijsaanpassing aanvragen door contact op te nemen met info.eu@merachfit.com.

Deze prijsgarantie is alleen van toepassing op aankopen die rechtstreeks op merachfit.eu zijn gedaan. De lagere prijs moet gelden voor exact hetzelfde, identieke product dat op merachfit.eu wordt aangeboden.

De prijsgarantie is niet van toepassing op aankopen via externe marktplaatsverkopers, financieringsaanbiedingen, waardebonnen, cadeaubonacties, bundels, gratis artikelen, gepersonaliseerde producten, speciale producten, prijsfouten, service- en installatieaanbiedingen, artikelen met beperkte voorraad, uitverkochte producten, dagaanbiedingen, flash sales, uitverkoopartikelen, beëindigde producten, eindereeksproducten of aanbiedingen van betaalde lidmaatschapsprogramma’s.

 

* Merach behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen en heeft het laatste woord in de uitleg.