Widerrufsrecht

Merach ist verpflichtet, allen Kundinnen und Kunden einen Rücksendeservice anzubieten. Der Rücksendeservice ist derzeit im Land des Kaufs verfügbar.

Wenn der Artikel im offiziellen Merach-Shop gekauft wurde, besteht das Recht, eine Rückgabe oder Rückerstattung zu beantragen.

Wenn der Artikel bei einem Merach-Vertriebspartner gekauft wurde, gelten dessen Richtlinien. Bitte wende dich für weitere Informationen an deinen Händler.

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien können je nach lokalen Gesetzen und Vorschriften variieren.

 

Voraussetzungen für eine Rückgabe:

  • Die Rückgabe muss innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung erfolgen und in der Originalverpackung versendet werden.
  • Das Produkt muss unbeschädigt und in wiederverkaufsfähigem Zustand sein.
  • Das zurückgesendete Paket muss sämtliches Zubehör und alle Zugaben enthalten.

 

Rückgabe deines Merach-Produkts

  • Wenn die Rückgabe vom Kunden bzw. von der Kundin veranlasst wird, trägt diese Person die Versandkosten.
  • Wenn die Rückgabe auf einen Fehler von Merach zurückzuführen ist (z. B. beschädigter, defekter oder falscher Artikel), werden keine Versandkosten berechnet.
  • Alle Rücksendungen müssen vorab genehmigt werden und können mit zusätzlichen Rücksendekosten verbunden sein.
  • Wenn ein zurückgesendetes Produkt beschädigt ist, Teile fehlen oder Anzeichen von unsachgemäßer Behandlung aufweist, behält sich Merach das Recht vor, eine Rückerstattung zu verweigern oder eine Wiedereinlagerungsgebühr zu berechnen.

 

Rückgabe- & Erstattungsservice wird NICHT angeboten, wenn:

  • Ein gültiger Kaufnachweis (Quittung, Rechnung) fehlt, gefälscht oder manipuliert wurde.
  • Schäden oder Defekte durch unbefugte Nutzung, Änderungen oder unsachgemäße Installation/Bedienung verursacht wurden.
  • Etiketten, Seriennummern oder Wasserdichtigkeitssiegel des Produkts manipuliert oder verändert wurden.
  • Schäden durch äußere Einflüsse wie Feuer, Überschwemmungen, starke Winde oder Blitzeinschlag entstanden sind.
  • Das Produkt nicht innerhalb von 7 Kalendertagen nach Bestätigung des Rückgabe- & Erstattungsantrags durch Merach zurückgesendet wird.
  • Andere in dieser Richtlinie aufgeführte Umstände vorliegen.

 

Wenn du Hilfe benötigst oder eine Rückgabe starten möchtest, kontaktiere bitte unser Support-Team unter info.eu@merachfit.com.

Rücksendeadresse (Lager):

Via Raffaello Sanzio 22

20054, Segrate(MI), Italy

Email:  yundasrl.logistic@gmail.com

Tel:  +393898989222

 

Rücksendekosten

Merach übernimmt die Rücksendekosten nur in folgenden Fällen:

  • Der Artikel kommt defekt an und kann nicht durch ein Ersatzteil repariert werden.
  • Der falsche Artikel wurde geliefert.
  • Die Bestellung wurde an die falsche Adresse gesendet.
  • Eine doppelte Bestellung wurde versendet.
  • Der Artikel weist innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist eine Fehlfunktion auf.

Wichtig:

  • Wenn ein Artikel beschädigt oder defekt ankommt, musst du innerhalb von 24 Stunden den Merach-Support kontaktieren und Foto-/Video-Beweise für das Problem bereitstellen.
  • Wenn ein Kunde bzw. eine Kundin die erforderlichen Nachweise nicht einreicht oder dies verweigert, wird die Rückgabe als Rückgabe aus „Käufergrund“ eingestuft, und Merach behält sich das Recht vor, eine Rückerstattung zu verweigern oder Wiedereinlagerungsgebühren zu berechnen.

 

So erhältst du eine Rückerstattung

Du kannst auf zwei Arten eine Rückerstattung beantragen:

  1. Melde dich in deinem Konto an und beantrage eine Rückerstattung.
  2. Kontaktiere uns:
    • Wähle das Thema Rückgabe und Rückerstattung.
    • Gib deine Bestellnummer, Sendungsnummer und Fotos des Artikels in der Originalverpackung an.
    • Sende den Artikel zurück, nachdem du die Genehmigung von unserem Support-Team erhalten hast.

Hinweis:
Die Rückerstattungsrichtlinie gilt nur für Käufe über unsere offizielle Website: https://merachfit.eu/. Wenn du bei einem anderen Händler gekauft hast, gelten dessen Rückerstattungsrichtlinien.

 

Bearbeitungszeit für Rückerstattungen

  • Rückerstattungen (abzüglich Versand- und Wiedereinlagerungsgebühren) werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt, sobald die Rücksendung in unserem Lager bearbeitet wurde.
  • Bearbeitungszeit: 9 Werktage nach Eingang des zurückgesendeten Pakets.
  • Die Dauer bis zum Zahlungseingang kann je nach Bank oder Kreditkartenanbieter variieren.

 

* Merach behält sich das Recht auf Änderungen und die endgültige Auslegung vor.