Rückgabe & Rückerstattung

Merach ist verpflichtet, allen Kunden den Rückgabeservice anzubieten. Der Rückgabeservice ist derzeit im Kaufland verfügbar.

Wenn der Artikel im offiziellen Merach-Shop gekauft wurde, ist es zulässig, eine Rückgabe oder Rückerstattung zu beantragen.

Wenn der Artikel von einem Merach-Händler erworben wird, gelten möglicherweise die Händlerrichtlinien. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihren Händler.

Die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien können je nach örtlichen Gesetzen und Vorschriften unterschiedlich sein.

Rückgabeberechtigung:

Die Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung erfolgen und in der Originalverpackung versandt werden.
Das Produkt muss unbeschädigt und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sein.
Das zurückgesendete Paket muss sämtliches Zubehör und Geschenke enthalten.
Rücksendungen müssen den Geschäftsbedingungen für die 30-tägige Testphase zu Hause entsprechen. (需补充)

Rückgabe Ihres Merach-Produkts

Wenn die Rücksendung vom Kunden veranlasst wird, sind die Versandkosten von diesem zu tragen.
Wenn die Rücksendung auf einen Fehler von Merach zurückzuführen ist (z. B. beschädigter, defekter oder falscher Artikel), werden dem Kunden keine Versandkosten berechnet.
Alle Rücksendungen müssen im Voraus genehmigt werden und unterliegen möglicherweise einer zusätzlichen Rücksendegebühr .
Wenn ein zurückgegebenes Produkt beschädigt ist, Teile fehlen oder Anzeichen von Missbrauch aufweist , behält sich Merach das Recht vor , eine Rückerstattung zu verweigern oder eine Wiedereinlagerungsgebühr zu erheben .

Der Rückgabe- und Rückerstattungsservice wird NICHT angeboten, wenn:

Ein gültiger Kaufbeleg (Kassenbon, Rechnung) fehlt, ist gefälscht oder manipuliert.
Schäden oder Störungen entstehen durch unbefugte Verwendung, Veränderungen oder unsachgemäße Installation/Bedienung.
Die Etiketten, Seriennummern oder wasserfesten Markierungen des Produkts weisen auf Manipulationen oder Veränderungen hin.
Schäden entstehen durch äußere Einflüsse wie Feuer, Überschwemmung, starke Winde oder Blitzeinschläge.
Das Produkt wird nicht innerhalb von 7 Kalendertagen zurückgegeben, nachdem Merach die Rückgabe- und Rückerstattungsanfrage bestätigt hat.
Andere Umstände, wie in dieser Richtlinie beschrieben.

Wenn Sie Hilfe benötigen oder eine Rücksendung veranlassen möchten, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter info.eu@merachfit.com .

Rücksendeadresse (Lager Deutschland):
需补充

Rücksendekosten

Merach übernimmt die Kosten für die Rücksendung nur in den folgenden Fällen:

Der Artikel kommt defekt an und kann nicht mit einem Ersatzteil repariert werden.
Es wurde der falsche Artikel versendet.
Die Bestellung wurde an die falsche Adresse gesendet.
Eine doppelte Bestellung wurde versendet.
Der Artikel weist innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist eine Fehlfunktion auf.

Wichtig:

Wenn ein Artikel beschädigt oder defekt ankommt, müssen Sie sich innerhalb von 24 Stunden an den Merach-Support wenden und einen Foto-/Videobeweis des Problems vorlegen.
Wenn ein Kunde die erforderlichen Nachweise nicht einsendet oder sich weigert, diese zu senden , wird die Rücksendung als Rücksendung aus „Käufergründen“ eingestuft und Merach behält sich das Recht vor, eine Rückerstattung zu verweigern oder Wiedereinlagerungsgebühren zu erheben .

So erhalten Sie eine Rückerstattung

Sie können eine Rückerstattung auf zwei Arten beantragen:

Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und fordern Sie eine Rückerstattung an.
Kontakt:
- Wählen Sie den Betreff für Rückgabe und Rückerstattung aus.
- Geben Sie Ihre Bestellnummer, Sendungsverfolgungsnummer und Artikelfotos in der Originalverpackung an.
- Versenden Sie den Artikel, nachdem Sie die Genehmigung unseres Support-Teams erhalten haben.

Notiz:
Die Rückerstattungsrichtlinie gilt nur für Käufe, die über unsere offizielle Website https://merachfit.eu/ getätigt wurden. Wenn Sie bei einem anderen Händler gekauft haben, beachten Sie bitte dessen Rückerstattungsrichtlinien.

Bearbeitungszeit für Rückerstattungen

Rückerstattungen (abzüglich Versand- und Wiedereinlagerungsgebühren) werden an die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt, sobald die Rücksendung in unserem Lager bearbeitet wurde.
Bearbeitungszeit: 7–14 Werktage nach Erhalt des zurückgesendeten Pakets.
Der Zeitpunkt der Rückerstattung kann je nach Bank oder Kreditkartenaussteller variieren.