Rückgabe & Rückerstattung

Merach ist verpflichtet, allen Kunden einen Rücksendeservice anzubieten. Der Rücksendeservice ist derzeit im Land des Kaufs verfügbar.

Wenn der Artikel im offiziellen Merach Store gekauft wurde, bist du berechtigt, eine Rückgabe oder Rückerstattung zu beantragen.

Wenn der Artikel bei Vertriebspartnern von Merach gekauft wurde, können die Richtlinien des jeweiligen Vertriebspartners gelten. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihren Händler.

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien können je nach lokalen Gesetzen und Vorschriften variieren.

 

Voraussetzungen für eine Rückgabe:

  • Die Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung erfolgen und in der Originalverpackung verschickt werden.
  • Das Produkt muss unbeschädigt und in wiederverkaufsfähigem Zustand sein.
  • Das zurückgesendete Paket muss sämtliches Zubehör und alle Gratisartikel enthalten.

 

Rückgabe Ihres Merach Produkts

  • Wenn die Rücksendung vom Kunden veranlasst wird, trägt dieser die Versandkosten.
  • Wenn die Rücksendung auf einen Fehler von Merach zurückzuführen ist (z. B. beschädigter, defekter oder falscher Artikel), werden dem Kunden keine Versandkosten berechnet.
  • Alle Rücksendungen müssen im Voraus genehmigt werden und können mit einer zusätzlichen Rücksendegebühr verbunden sein.
  • Wenn ein zurückgesendetes Produkt beschädigt ist, Teile fehlen oder Anzeichen von Missbrauch aufweist, behält sich Merach das Recht vor, eine Rückerstattung zu verweigern oder eine Wiedereinlagerungsgebühr zu berechnen.

 

Rückgabe- & Erstattungsservice wird NICHT gewährt, wenn:

  • Ein gültiger Kaufnachweis (Quittung, Rechnung) fehlt, ist gefälscht oder wurde manipuliert.
  • Schäden oder Defekte werden durch unbefugte Nutzung, Modifikationen oder unsachgemäße Installation/Bedienung verursacht.
  • Die Etiketten, Seriennummern oder Wasserfestigkeitskennzeichnungen des Produkts weisen Manipulationen oder Veränderungen auf.
  • Schäden, die durch äußere Einflüsse wie Feuer, Überschwemmungen, starke Winde oder Blitzeinschlag entstehen.
  • Das Produkt wird nicht innerhalb von 7 Kalendertagen zurückgesendet, nachdem Merach den Rückgabe- & Erstattungsantrag bestätigt hat.
  • Andere in dieser Richtlinie aufgeführte Umstände.

 

Wenn du Hilfe benötigst oder eine Rücksendung starten möchtest, kontaktiere bitte unser Support-Team unter info.eu@merachfit.com.

Rücksendeadresse (Lager):

Empfänger: DEKRK:daren-rt
Adresse: Bochumer Str. 119
Stadt: Bochum
Bundesland: Nordrhein-Westfalen
Land: Deutschland
Postleitzahl: 44866
Telefon: 01739939386

 

Rücksendekosten

Merach übernimmt die Rücksendekosten nur in den folgenden Fällen:

  • Der Artikel kommt defekt an und kann nicht durch ein Ersatzteil repariert werden.
  • Der falsche Artikel wurde geliefert.
  • Die Bestellung wurde an die falsche Adresse gesendet.
  • Eine doppelte Bestellung wurde versendet.
  • Der Artikel weist innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist einen Defekt auf.

Wichtig:

  • Wenn ein Artikel beschädigt oder defekt ankommt, müssen Sie innerhalb von 24 Stunden den Merach-Support kontaktieren und Foto-/Video-Beweise für das Problem bereitstellen.
  • Wenn ein Kunde erforderliche Nachweise nicht einreicht oder verweigert, wird die Rücksendung als „Käufergrund“ eingestuft, und Merach behält sich das Recht vor, eine Rückerstattung zu verweigern oder Wiedereinlagerungsgebühren zu berechnen.

 

So erhalten Sie eine Rückerstattung

Du kannst auf zwei Arten eine Rückerstattung beantragen:

  1. Melde dich in deinem Konto an und fordere eine Rückerstattung an.
  2. Kontakt:
    • Wählen Sie das Thema Rückgabe und Rückerstattung.
    • Gib deine Bestellnummer, Sendungsnummer und Fotos des Artikels in der Originalverpackung an.
    • Senden Sie den Artikel ab, nachdem Sie die Genehmigung von unserem Support-Team erhalten haben.

Hinweis:
Die Erstattungsrichtlinie gilt nur für Käufe auf unserer offiziellen Website: https://merachfit.eu/. Wenn Sie bei einem anderen Händler gekauft haben, beachten Sie bitte dessen Erstattungsrichtlinie.

 

Bearbeitungszeit für Rückerstattungen

  • Rückerstattungen (abzüglich Versand- und Wiedereinlagerungsgebühren) werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt, sobald die Rücksendung in unserem Lager bearbeitet wurde.
  • Bearbeitungszeit: 9 Werktage nach Eingang des zurückgesendeten Pakets.
  • Der Zeitpunkt der Rückerstattung kann je nach Bank oder Kreditkartenanbieter variieren.

 

Preis­schutz­richtlinie

Bestellungen, die im Aktionszeitraum ab dem 1. November auf merachfit.eu aufgegeben werden, sind für die 30-tägige Preisgarantie berechtigt.

Wenn innerhalb von 30 Tagen nach dem Bestelldatum (ausgenommen Blitzangebote) ein niedrigerer Preis auf merachfit.eu gefunden wird, können Teilnehmer eine Preisanpassung beantragen, indem sie info.eu@merachfit.com kontaktieren.

Diese Preisgarantie gilt nur für Käufe, die direkt auf merachfit.eu getätigt wurden. Der niedrigere Preis muss für dasselbe, identische Produkt gelten, das auf merachfit.eu angeboten wird.

Die Preisgarantie gilt nicht für Käufe über Drittanbieter-Marktplätze, Finanzierungsangebote, Gutscheine, Geschenkkartenaktionen, Bundles, Gratisartikel, personalisierte Produkte, Spezialprodukte, Preisfehler, Service- und Installationsangebote, Artikel mit begrenzter Stückzahl, ausverkaufte Produkte, Tagesangebote, Blitzangebote, Restposten, eingestellte oder abverkaufte Produkte oder Angebote aus kostenpflichtigen Mitgliedschaftsprogrammen.

 

* Merach behält sich das Recht auf Änderungen und die endgültige Auslegung vor.