Rückgabe & Rückerstattung

Merach ist verpflichtet, allen Kunden den Rückgabeservice anzubieten. Der Rückgabeservice ist derzeit im Land des Kaufs verfügbar.

Wurde der Artikel im offiziellen Merach-Shop gekauft, ist die Befugnis zur Rückgabe oder Rückerstattung gegeben.

If the item is purchased from distributors of Merach, may follow the distributor policies. Please contact your distributor for further information.

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien können je nach lokalen Gesetzen und Vorschriften variieren.

 

Rückgabeberechtigung:

  • Die Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung erfolgen und im Originalkarton verschickt werden.
  • The product must be undamaged and in resellable condition.
  • The returned package must include all accessories and gifts.

 

Returning Your Merach Product

  • Wenn die Rücksendung vom Kunden veranlasst wird, trägt dieser die Versandkosten.
  • Wenn die Rücksendung auf einen Fehler von Merach zurückzuführen ist (z. B. beschädigter, defekter oder falscher Artikel), werden dem Kunden keine Versandkosten berechnet.
  • Alle Rücksendungen müssen vorab genehmigt werden und können mit einer zusätzlichen Rücksendegebühr verbunden sein.
  • Wenn ein zurückgesendetes Produkt beschädigt ist, Teile fehlen oder Anzeichen von Missbrauch aufweist, behält sich Merach das Recht vor, eine Rückerstattung zu verweigern oder eine Wiedereinlagerungsgebühr zu berechnen.

 

Return & Refund Service will NOT be provided if:

  • A valid proof of purchase (receipt, invoice) is missing, forged, or tampered with.
  • Schäden oder Mängel entstehen durch unbefugte Nutzung, Veränderungen oder unsachgemäße Installation/Betrieb.
  • The product’s labels, serial numbers, or waterproof marks show tampering or alterations.
  • Damage results from external factors such as fire, floods, high winds, or lightning.
  • Das Produkt wird nicht innerhalb von 7 Kalendertagen nach Bestätigung des Rückgabe- & Erstattungsantrags durch Merach zurückgegeben.
  • Other circumstances as outlined in this policy.

 

Wenn Sie Hilfe benötigen oder eine Rücksendung starten möchten, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter info.eu@merachfit.com.

Return Address (Warehouse):

Recipient: DEKRK:daren-rt
Address: Bochumer Str. 119
City: Bochum
State: Nordrhein-Westfalen
Country: Germany
Postal Code: 44866
Phone: 01739939386

 

Rücksendekosten

Merach übernimmt die Rücksendekosten nur in folgenden Fällen:

  • Der Artikel kommt defekt an und kann nicht durch ein Ersatzteil repariert werden.
  • Der falsche Artikel wurde geliefert.
  • The order was sent to the wrong address.
  • A duplicate order was shipped.
  • Der Artikel weist innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist einen Defekt auf.

Important:

  • If an item arrives damaged or defective, you must contact Merach Support within 24 hours and provide photo/video evidence of the issue.
  • If a customer fails or refuses to send required evidence, the return will be classified as a "buyer’s reason" return, and Merach reserves the right to refuse a refund or charge restocking fees.

 

How to Get a Refund

Sie können eine Rückerstattung auf zwei Arten beantragen:

  1. Log in to Your Account and request a refund.
  2. Contact Us:
    • Select the return and refund subject.
    • Provide your order number, tracking number, and item photos in its original packaging.
    • Ship the item after receiving approval from our support team.

Note:
The refund policy applies only to purchases made on our official website: https://merachfit.eu/. If you purchased from another retailer, please refer to their refund policy.

 

Refund Processing Time

  • Rückerstattungen (abzüglich Versand- und Wiedereinlagerungsgebühren) werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt, sobald die Rücksendung in unserem Lager bearbeitet wurde.
  • Bearbeitungszeit: 9 Werktage nach Eingang des zurückgesendeten Pakets.
  • Refund timing may vary depending on your bank or credit card issuer.

 

* Merach may reserve the right for the modify and final explanation.