Refusionspolitik

Merach er forpligtet til at tilbyde returservice til alle kunder. Returservice er i øjeblikket tilgængelig i købslandet.

Hvis varen er købt i Merachs officielle butik, har du ret til at anmode om returnering eller refundering.

Hvis varen er købt hos en forhandler af Merach, gælder forhandlerens egne regler. Kontakt venligst din forhandler for nærmere oplysninger.

Retur- og refusionspolitikker kan variere i henhold til lokal lovgivning og regulativer.

 

Berettigelse til returnering:

  • Returneringen skal ske inden for 30 dage efter levering og sendes i den originale emballage.
  • Produktet skal være uskadt og i gensalgbar stand.
  • Den returnerede pakke skal indeholde alt tilbehør og alle gaver.

 

Returnering af dit Merach-produkt

  • Hvis returneringen initieres af kunden, er kunden ansvarlig for fragtomkostningerne.
  • Hvis returneringen skyldes en fejl fra Merach (f.eks. beskadiget, defekt eller forkert vare), opkræves der ingen fragtomkostninger hos kunden.
  • Alle returneringer skal godkendes på forhånd og kan være underlagt et ekstra returfragtgebyr.
  • Hvis et returneret produkt er beskadiget, mangler dele eller viser tegn på misbrug, forbeholder Merach sig retten til at afvise refundering eller opkræve et genopfyldningsgebyr.

 

Returnerings- & refusionsservice ydes IKKE, hvis:

  • Gyldig købsdokumentation (kvittering, faktura) mangler, er forfalsket eller manipuleret.
  • Skader eller fejl skyldes uautoriseret brug, ændringer eller forkert installation/betjening.
  • Produktets etiketter, serienumre eller vandtætte mærker viser tegn på manipulation eller ændring.
  • Skader skyldes eksterne faktorer som brand, oversvømmelse, kraftig vind eller lynnedslag.
  • Produktet ikke returneres inden for 7 kalenderdage efter at Merach har bekræftet anmodningen om returnering & refundering.
  • Andre omstændigheder som beskrevet i denne politik.

 

Hvis du har brug for hjælp eller vil starte en returnering, bedes du kontakte vores supportteam på info.eu@merachfit.com.

Returadresse (lager):

Via Raffaello Sanzio 22

20054, Segrate(MI), Italy

Email:  yundasrl.logistic@gmail.com

Tel:  +393898989222

 

Returfragtomkostninger

Merach dækker kun returfragtomkostninger i følgende tilfælde:

  • Varen ankommer defekt og kan ikke repareres med en reservedel.
  • Der blev sendt en forkert vare.
  • Ordren blev sendt til en forkert adresse.
  • En dobbeltordre blev afsendt.
  • Varen får en funktionsfejl inden for 30 dages returperioden.

Vigtigt:

  • Hvis en vare ankommer beskadiget eller defekt, skal du kontakte Merach Support inden for 24 timer og fremlægge foto-/video­bevis for problemet.
  • Hvis en kunde undlader eller nægter at sende påkrævet dokumentation, vil returneringen blive klassificeret som en "købers årsag"-returnering, og Merach forbeholder sig retten til at afvise refundering eller opkræve genopfyldningsgebyrer.

 

Sådan får du en refundering

Du kan anmode om refundering på to måder:

  1. Log ind på din konto og anmod om refundering.
  2. Kontakt os:
    • Vælg emnet returnering og refundering.
    • Angiv dit ordrenummer, trackingnummer og billeder af varen i den originale emballage.
    • Send varen, når du har modtaget godkendelse fra vores supportteam.

Bemærk:
Refusionspolitikken gælder kun for køb foretaget på vores officielle hjemmeside: https://merachfit.eu/. Hvis du har købt hos en anden forhandler, skal du følge deres refusionspolitik.

 

Behandlingstid for refundering

  • Refunderinger (minus fragt- og genopfyldningsgebyrer) vil blive udbetalt til den oprindelige betalingsmetode, når returneringen er behandlet på vores lager.
  • Behandlingstid: 9 arbejdsdage efter modtagelse af den returnerede pakke.
  • Tiden, det tager at modtage refunderingen, kan variere afhængigt af din bank eller kortudsteder.

 

* Merach forbeholder sig retten til ændringer og den endelige fortolkning.