Garanti

Begrænset producentgaranti

DENNE GARANTI GÆLDER KUN FOR Merach Brand direkte salgskanaler såsom merachfit.eu.

Ved at bruge dit Merach-produkt accepterer du at være bundet af disse retningslinjer. Hvis du ikke er berettiget eller ikke accepterer nogen af vilkårene, må du ikke bruge dit Merach-produkt.

For specifik garantiinformation og -betingelser henvises til denne dokumentation.

 

Hvad er omfattet

Under denne begrænsede garanti garanterer Merach, at hvert Merach-produkt, du køber, vil være frit for materiale- og fabrikationsfejl ved normal brug i overensstemmelse med Merachs offentliggjorte produktmateriale i garantiperioden. Merachs offentliggjorte produktmateriale omfatter, men er ikke begrænset til, brugermanualer, sikkerhedsretningslinjer, specifikationer, beskeder i appen og servicekommunikation.

Garantiens varighed for forskellige produkter og dele varierer. Garantiperioden for et produkt starter den dag, produktet leveres.

Forudsat at skaden ikke er forårsaget af misbrug, forkert brug eller forsømmelse af normal vedligeholdelse, er alle produkter fremstillet af Merach dækket af garanti mod materiale- og fabrikationsfejl som beskrevet nedenfor:

Enhed	Del	Standardgarantiperiode
Romaskiner	Motoren, skærmen, strømforsyningen osv.	12 måneder
Cykler	Motoren, skærmen, strømforsyningen osv.	12 måneder
Løbebånd	Motoren, skærmen, strømforsyningen osv.	12 måneder
Crosstrainere	Motoren, skærmen, strømforsyningen osv.	12 måneder
Væsentlige enheder	Vibrationsplade, stepmaskine, squat‑assistent, håndvægte osv.	12 måneder

Udvidet garanti til abonnenter

Alle Merach-produkter leveres med 12 måneders standardgaranti fra købsdatoen.

Abonnenter modtager yderligere 12 måneders udvidet garanti uden ekstra omkostninger, så den samlede garantiperiode bliver 24 måneder.

Part der er ansvarlig for logistikomkostninger:

Problem	Merach	kunde
Returnering/ombytning ved ikke-kvalitetsrelaterede problemer	×	√
Returnering/ombytning ved kvalitetsproblemer	√	×
Reparationer inden for garantiperioden	√	×

 

 

Hvordan får man service under garantien?

Hvis et produkt ikke fungerer som garanteret i garantiperioden, kan du få eftersalgsservice via info.eu@merachfit.com. Du skal give et gyldigt købsbevis, kvittering eller ordrenummer (for Merach direkte salg) for at få garantiservice. Der kan blive opkrævet gebyrer for tjenester, der ikke er omfattet af denne begrænsede garanti. Kontakt venligst Merach for information, der er specifik for din lokation.

Denne politik dækker ikke følgende:

1. Skader forårsaget af forhold, der ikke skyldes producenten, herunder men ikke begrænset til betjeningsfejl eller uautoriserede ændringer.
2. Skader som følge af forkert installation, brug, afmontering eller manglende overholdelse af officielle instruktioner eller manualer.
3. Skader forårsaget af uautoriserede serviceudbydere.
4. Skader som følge af uautoriserede ændringer af kredsløb, inkompatible eller forkert anvendte batterier og opladere.
5. Skader forårsaget af træning, der ikke er udført i overensstemmelse med anbefalingerne i brugermanualen.
6. Skader som følge af udsættelse for ekstreme miljøer, såsom høje temperaturer eller korrosive forhold.
7. Skader på grund af elektromagnetisk interferens eller andre forstyrrelser fra trådløse enheder.
8. Skader forårsaget af at bruge produktet ud over den oprindelige intensitet, der er angivet i manualen.
9. Skader forårsaget af tvungen træning med slidte eller beskadigede dele.
10. Skader som skyldes pålideligheds- eller kompatibilitetsproblemer med uautoriserede tredjepartsdele.
11. Skader forårsaget af at betjene enheden med utilstrækkelige eller defekte batterier.
12. Datatab eller skader forårsaget af manglende overholdelse af de officielle instruktioner eller manualer ved brug af produktet.
13. Softwareprogrammer, uanset om de fulgte med produktet eller blev installeret senere.
14. Direkte eller indirekte skader forårsaget af installation eller fjernelse, såsom skader på personlige ejendele, vægge eller gulve.
15. Slid og ælde, rustdannelse på metal og forringet ydeevne som følge af normalt produktbrug.
16. Skader som følge af force majeure-begivenheder, såsom brand, oversvømmelse, jordskælv eller strømafbrydelser.
17. Skader som følge af brug af produktet til kommercielle formål, f.eks. i fitnesscentre, hoteller, flerfamilieboliger eller personlige træningsstudier.
18. Fejl eller skader på tredjepartsprodukter, herunder dem, der er integreret i Merach-produkter på din anmodning.
19. Skader forårsaget af tekniske eller supporttjenester, der ikke er fra Merach, såsom unøjagtig opsætning og installationshjælp.
20. Produkter eller komponenter med ændrede eller fjernede identifikationsmærkater.
21. Kosmetiske skader, der ikke skyldes fremstillings- eller forsendelsesforhold, herunder men ikke begrænset til ridser, buler og misfarvning af plast.
22. Skader forårsaget af bevidst beskadigelse af produktet eller uautoriserede ændringer, herunder manipulation af produktets driftsdata.

 

Sådan får du adgang til garantiservice

Hvis produktet ikke fungerer i overensstemmelse med garantibetingelserne inden for garantiperioden, skal du kontakte Merach på info.eu@merachfit.com inden for 30 dage efter, at problemet er opdaget, for at anmode om kundeservice. For at få adgang til garantiservice skal du fremlægge gyldig købsdokumentation (f.eks. ordrenummer, faktura eller kvittering) samt produktets SN‑nummer. Der kan blive opkrævet gebyrer for ydelser, der ikke er omfattet af den begrænsede garanti.

 

Merach Solutions

Når du kontakter Merachs kundeservice, bedes du beskrive problemet med dit produkt så præcist som muligt.

Uautoriserede returneringer accepteres ikke. Alle omkostninger og konsekvenser ved uautoriserede returneringer er kundens ansvar.
Ved spørgsmål, kontakt kundeservice på info.eu@merachfit.com.

1. Indledende fejlfinding: Merach vil forsøge at diagnosticere og løse dit problem via telefon, e-mail, onlinechat eller fjernsupport. Du kan blive bedt om at installere softwareopdateringer. Hvis problemet fortsætter, kan det være nødvendigt at sende produktet til Merach til inspektion. Hvis problemet er omfattet af garantien, dækker Merach omkostninger til udskiftning, reparation og forsendelse. Hvis problemet ikke opfylder garantibetingelserne, vil der blive opkrævet gebyrer for inspektion, reservedele, forsendelse, arbejdsløn og skatter.

2、Reparationsservice: Inden for garantiperioden (ved ikke-brugerforårsagede problemer) leverer Merach gratis reservedele til reparation.

3. Reparation og udskiftningsmuligheder: Afhængigt af skaden tilbyder Merach reparation eller udskiftning med renoverede dele af samme type. Disse dele er testet for at sikre funktionalitet og udseende, der svarer til nye dele. Udskiftede dele kan have andre serienumre. Det udskiftede produkt eller de udskiftede dele vil være omfattet af den samme resterende garanti som det oprindelige produkt.

 

Generelle bestemmelser

1. Ikke-overdragelig garanti: Den begrænsede garanti gælder kun for den oprindelige køber. Hvis produktet videresælges, overføres garantien ikke til den nye ejer. For produkter, der gives som gave, gælder den begrænsede garanti for den oprindelige registrerede kontohaver. Der udstedes ingen ny garanti for erstatningsprodukter; den resterende garanti for det oprindelige produkt gælder.

2. Produktdiagnose: Merach vil inspicere returnerede produkter. Hvis fejlen er dækket af den begrænsede garanti, dækker Merach omkostningerne til ombytning, reparation og forsendelse.

3. Almindeligt slid: Med tiden kan modstandskabler og remskiver vise tegn på slid fra langvarig friktion. Dette betragtes som normalt slid og ikke en materiale- eller produktionsfejl. For at sikre træningssikkerhed og ydeevne bør du jævnligt inspicere modstandskablet. Hvis du bemærker udtynding, revner, brudte tråde eller flossede områder, skal du straks stoppe træningen og kontakte Merach (info.eu@merachfit.com) for den bedste løsning.

4、Korrekt emballering: Hvis du skal returnere et produkt til reparation, skal du kontakte Merach for emballagevejledning. Produktet skal være i sin originale emballage. Sørg for, at emballagen er intakt under forsendelsen, og påsæt eventuelle særlige mærkater eller instruktioner, som du har fået fra Merach. Kunden er ansvarlig for skader forårsaget af forkert emballering. Forudgående godkendelse fra Merachs kundeservice er påkrævet, før et produkt returneres (info.eu@merachfit.com).

5. Sikkerhedskopiering af data: Hvis produktet gemmer brugeroprettede data, kan de gå tabt under reparation. Tag backup af dine data, før du sender produktet til reparation. Merach er ikke ansvarlig for datatab som følge af manglende sikkerhedskopiering før reparation.

6. Fjern personlige udsmykninger: Før du sender produktet til reparation, skal du fjerne personlige udsmykninger (f.eks. klistermærker, billeder osv.). Merach er ikke ansvarlig for skader på eller tab af personlige udsmykninger.

7. Inspektion ved modtagelse: Undersøg produktet straks ved modtagelse. Hvis der er fejl eller mangler, skal du kontakte Merach kundeservice inden for 24 timer; ellers anses produktet for at være intakt og funktionsdygtigt. Forsinkede henvendelser accepteres ikke. For kundeservice, kontakt info.eu@merachfit.com.

8. Ophør af garanti: Merach forbeholder sig retten til at ophøre med garantiservice, hvis produktet bruges i strid med de officielle instruktioner eller til ulovlige formål.