Returnering & refusion

Merach er forpligtet til at tilbyde returservice til alle kunder. Returservice er i øjeblikket tilgængelig i det land, hvor købet er foretaget.

Hvis varen er købt i Merachs officielle butik, har du ret til at anmode om returnering eller refundering.

Hvis varen er købt hos distributører af Merach, kan distributørens retningslinjer være gældende. Kontakt venligst din distributør for nærmere information.

Retur- og refusionspolitikker kan variere i henhold til lokal lovgivning og regulativer.

 

Betingelser for returnering:

  • Returneringen skal ske inden for 30 dage efter levering og sendes i den originale emballage.
  • Produktet skal være uskadt og i gensalgbar stand.
  • Den returnerede pakke skal indeholde alt tilbehør og alle gaver.

 

Returnering af dit Merach-produkt

  • Hvis returneringen initieres af kunden, er kunden ansvarlig for fragtomkostningerne.
  • Hvis returneringen skyldes Merachs fejl (f.eks. beskadiget, defekt eller forkert vare), vil kunden ikke blive opkrævet fragtgebyr.
  • Alle returneringer skal godkendes på forhånd og kan være underlagt et ekstra returfragtgebyr.
  • Hvis et returneret produkt er beskadiget, mangler dele eller viser tegn på misbrug, forbeholder Merach sig retten til at afvise en refundering eller opkræve et returgebyr.

 

Retur- og refusionsservice ydes IKKE hvis:

  • Et gyldigt købsbevis (kvittering, faktura) mangler, er forfalsket eller manipuleret.
  • Skader eller fejl forårsaget af uautoriseret brug, ændringer eller forkert installation/betjening.
  • Produktets mærkater, serienumre eller vandtætte markeringer viser tegn på manipulation eller ændringer.
  • Skader, der skyldes eksterne faktorer såsom brand, oversvømmelse, kraftig blæst eller lynnedslag.
  • Produktet returneres ikke inden for 7 kalenderdage, efter at Merach har bekræftet anmodningen om returnering og refundering.
  • Andre omstændigheder som beskrevet i denne politik.

 

Hvis du har brug for hjælp eller vil starte en returnering, bedes du kontakte vores supportteam på info.eu@merachfit.com.

Modtager: DEKRK:daren-rt
Adresse: Bochumer Str. 119
By: Bochum
Delstat: Nordrhein-Westfalen
Land: Tyskland
Postnummer: 44866

Bemærk: På grund af stor efterspørgsel kan svartiden være forlænget. Vi sætter pris på din tålmodighed.

 

Returomkostninger til fragt

Merach dækker kun returfragt i følgende tilfælde:

  • Varen ankommer defekt og kan ikke repareres med en reservedel.
  • Den forkerte vare blev sendt.
  • Ordren blev sendt til den forkerte adresse.
  • En dobbeltordre blev afsendt.
  • Produktet går i stykker inden for 30-dages returperioden.

Vigtigt:

  • Hvis en vare ankommer beskadiget eller defekt, skal du kontakte Merach Support inden for 24 timer og fremlægge foto-/video-dokumentation af problemet.
  • Hvis en kunde undlader eller nægter at indsende påkrævet dokumentation, vil returneringen blive klassificeret som en "købers årsag"-returnering, og Merach forbeholder sig retten til at afvise en refundering eller opkræve gebyr for genopfyldning.
  • Hvis der er købt forsendelsesforsikring, og forsikringstjenesten er blevet anvendt, hvilket har resulteret i en forhandlet erstatningsberettigelse, er omkostningerne til forsendelsesforsikringen ikke længere berettiget til refusion. Denne erstatning omfatter ikke det beløb, der er betalt for forsendelsesforsikringen.

 

Sådan får du en refusion

Du kan anmode om refundering på to måder:

  1. Log ind på din konto og anmod om refundering.
  2. Kontakt os:
    • Vælg emnet returnering og refundering.
    • Angiv dit ordrenummer, trackingnummer og billeder af varen i den originale emballage.
    • Send varen, efter du har modtaget godkendelse fra vores supportteam.

Bemærk:
Refusionspolitikken gælder kun for køb foretaget på vores officielle website: https://merachfit.eu/. Hvis du har købt hos en anden forhandler, bedes du se deres refusionspolitik.

 

Behandlingstid for refundering

  • Refundering (minus fragt- og genopfyldningsgebyrer) vil blive udstedt til den oprindelige betalingsmetode, når returneringen er behandlet på vores lager.
  • Behandlingstid: 9 hverdage efter modtagelse af den returnerede pakke.
  • Tidsrammen for tilbagebetaling kan variere afhængigt af din bank eller kortudsteder.

 

Prisbeskyttelsespolitik

Ordrer afgivet i kampagneperioden fra den 1. november på merachfit.eu er berettiget til 30 dages prisgaranti.

Hvis der findes en lavere pris på merachfit.eu inden for 30 dage fra ordredatoen (eksklusive lynudsalg), kan deltagerne anmode om en prisjustering ved at kontakte info.eu@merachfit.com.

Denne prisgaranti gælder kun for køb foretaget direkte på merachfit.eu. Den lavere pris skal gælde for det samme, identiske produkt, der tilbydes på merachfit.eu.

Prisgarantien gælder ikke for køb foretaget via tredjepartssælgere på markedspladser, finansieringstilbud, værdikuponer, gavekortkampagner, bundles, gratis varer, personlige produkter, specialprodukter, prisfejl, service- og installationstilbud, varer i begrænset antal, udsolgte produkter, dagstilbud, lynudsalg, outletvarer, udgåede produkter, ophørsudsalg eller tilbud fra betalte medlemskabsprogrammer.

 

* Merach forbeholder sig ret til ændringer og den endelige fortolkning.