Returvilkår

Merach er forpliktet til å tilby returtjeneste til alle kunder. Returtjenesten er for øyeblikket tilgjengelig i kjøpslandet.

Hvis varen er kjøpt i Merachs offisielle nettbutikk, har du rett til å be om retur eller refusjon.

Hvis varen er kjøpt fra en Merach-forhandler, kan forhandlerens retningslinjer gjelde. Ta kontakt med forhandleren din for mer informasjon.

Retur- og refusjonsregler kan variere i henhold til lokale lover og forskrifter.

 

Kriterier for retur:

  • Returen må skje innen 30 dager etter levering og sendes i originalemballasjen.
  • Produktet må være uskadet og i salgbar stand.
  • Den returnerte pakken må inneholde alt tilbehør og alle gaver.

 

Slik returnerer du Merach-produktet ditt

  • Hvis returen initieres av kunden, er kunden ansvarlig for fraktkostnaden.
  • Hvis returen skyldes feil fra Merach (f.eks. skadet, defekt eller feil vare), vil kunden ikke bli belastet fraktkostnader.
  • Alle returer må godkjennes på forhånd og kan være underlagt en ekstra returfraktkostnad.
  • Hvis et returnert produkt er skadet, mangler deler eller viser tegn til misbruk, forbeholder Merach seg retten til å nekte refusjon eller belaste et returgebyr.

 

Retur- og refusjonstjeneste gis IKKE hvis:

  • Gyldig kjøpsbevis (kvittering, faktura) mangler, er forfalsket eller manipulert.
  • Skade eller feil skyldes uautorisert bruk, modifikasjoner eller feil installasjon/bruk.
  • Produktets etiketter, serienummer eller vanntetthetsmerker viser tegn til manipulering eller endring.
  • Skade skyldes eksterne faktorer som brann, flom, sterk vind eller lynnedslag.
  • Produktet ikke returneres innen 7 kalenderdager etter at Merach har bekreftet retur- og refusjonsforespørselen.
  • Andre omstendigheter som beskrevet i denne policyen.

 

Hvis du trenger hjelp eller vil starte en retur, ta kontakt med kundestøtten vår på info.eu@merachfit.com.

Returadresse (lager):

Via Raffaello Sanzio 22

20054, Segrate(MI), Italy

E-post:  yundasrl.logistic@gmail.com

Tlf.:  +393898989222

 

Returfraktkostnader

Merach dekker kun returfraktkostnader i følgende tilfeller:

  • Varen ankommer defekt og kan ikke repareres med en reservedel.
  • Feil vare ble sendt.
  • Bestillingen ble sendt til feil adresse.
  • En duplikatbestilling ble sendt.
  • Varen får en funksjonsfeil innenfor 30-dagers returperioden.

Viktig:

  • Hvis en vare ankommer skadet eller defekt, må du kontakte Merach Support innen 24 timer og gi foto-/video­bevis på problemet.
  • Hvis en kunde ikke sender eller nekter å sende nødvendig dokumentasjon, vil returen bli klassifisert som en retur av «kjøpers årsak», og Merach forbeholder seg retten til å nekte refusjon eller belaste returgebyrer.

 

Slik får du refusjon

Du kan be om refusjon på to måter:

  1. Logg inn på kontoen din og be om refusjon.
  2. Kontakt oss:
    • Velg emnet retur og refusjon.
    • Oppgi ordrenummer, sporingsnummer og bilder av varen i originalemballasjen.
    • Send varen etter å ha mottatt godkjenning fra kundestøtteteamet vårt.

Merk:
Refusjonspolicyen gjelder kun for kjøp gjort på vårt offisielle nettsted: https://merachfit.eu/. Hvis du har kjøpt fra en annen forhandler, må du se deres refusjonspolicy.

 

Behandlingstid for refusjon

  • Refusjoner (minus frakt- og returgebyrer) vil bli utbetalt til den opprinnelige betalingsmåten når returen er behandlet på lageret vårt.
  • Behandlingstid: 9 virkedager etter at vi har mottatt den returnerte pakken.
  • Tiden det tar før du mottar refusjonen kan variere avhengig av banken eller kortutstederen din.

 

* Merach forbeholder seg retten til endringer og endelig tolkning.