Retur og refusjon

Merach er forpliktet til å tilby returservice til alle kunder. Returservice er for øyeblikket tilgjengelig i kjøpslandet.

Hvis varen er kjøpt i Merachs offisielle butikk, har du rett til å be om retur eller refusjon.

Hvis varen er kjøpt fra en av Merachs distributører, kan distributørens retningslinjer gjelde. Ta kontakt med distributøren din for mer informasjon.

Retur- og refusjonsvilkår kan variere i henhold til lokale lover og forskrifter.

 

Kriterier for retur:

  • Returen må skje innen 30 dager etter levering og sendes i originalemballasjen.
  • Produktet må være uskadet og i salgbar stand.
  • Den returnerte pakken må inneholde alt tilbehør og alle gaver.

 

Retur av Merach-produktet ditt

  • Hvis returen initieres av kunden, er kunden ansvarlig for fraktkostnaden.
  • Hvis returen skyldes Merachs feil (f.eks. skadet, defekt eller feil vare), vil kunden ikke bli belastet fraktkostnader.
  • Alle returer må godkjennes på forhånd og kan være underlagt et ekstra returgebyr for frakt.
  • Hvis et returnert produkt er skadet, mangler deler eller viser tegn til misbruk, forbeholder Merach seg retten til å avslå refusjon eller belaste et returgebyr.

 

Retur‑ og refusjonstjeneste gis IKKE dersom:

  • Gyldig kjøpsbevis (kvittering, faktura) mangler, er forfalsket eller manipulert.
  • Skader eller feil som skyldes uautorisert bruk, modifikasjoner eller feil installasjon/bruk.
  • Produktets etiketter, serienumre eller vannmerker viser tegn til manipulering eller endring.
  • Skader som skyldes ytre faktorer som brann, flom, sterk vind eller lynnedslag.
  • Produktet returneres ikke innen 7 kalenderdager etter at Merach har bekreftet forespørselen om retur og refusjon.
  • Andre omstendigheter som beskrevet i denne policyen.

 

Hvis du trenger hjelp eller vil starte en retur, kan du kontakte kundeservice på info.eu@merachfit.com.

Mottaker: DEKRK:daren-rt
Adresse: Bochumer Str. 119
By: Bochum
Delstat: Nordrhein-Westfalen
Land: Tyskland
Postnummer: 44866

Merk: På grunn av stor pågang kan det ta lengre tid å få svar. Vi setter pris på tålmodigheten din.

 

Returfraktkostnader

Merach dekker kun returkostnader i følgende tilfeller:

  • Varen ankommer defekt og kan ikke fikses med en reservedel.
  • Feil vare ble sendt.
  • Bestillingen ble sendt til feil adresse.
  • En duplikatbestilling ble sendt.
  • Produktet får en funksjonsfeil innenfor 30-dagers returperiode.

Viktig:

  • Hvis en vare leveres skadet eller defekt, må du kontakte Merach Support innen 24 timer og gi foto-/video-dokumentasjon av problemet.
  • Hvis en kunde unnlater eller nekter å sende inn nødvendig dokumentasjon, vil returen bli klassifisert som en retur av «kjøpers årsak», og Merach forbeholder seg retten til å nekte refusjon eller kreve et returgebyr.
  • Hvis fraktforsikring er kjøpt og forsikringstjenesten er benyttet, noe som har resultert i en avtalt kompensasjonsberettigelse, er kostnaden for fraktforsikringen ikke lenger kvalifisert for refusjon. Denne kompensasjonen omfatter ikke beløpet som er betalt for fraktforsikringen.

 

Slik får du refusjon

Du kan be om refusjon på to måter:

  1. Logg inn på kontoen din og be om refusjon.
  2. Kontakt oss:
    • Velg emnet retur og refusjon.
    • Oppgi ordrenummer, sporingsnummer og bilder av varen i originalemballasjen.
    • Send varen etter å ha mottatt godkjenning fra vårt supportteam.

Merk:
Returpolicyen gjelder kun for kjøp gjort på vårt offisielle nettsted: https://merachfit.eu/. Hvis du har kjøpt fra en annen forhandler, må du se deres returvilkår.

 

Tid for tilbakebetaling

  • Refusjoner (minus frakt- og returgebyrer) vil bli utstedt til den opprinnelige betalingsmåten når returen er behandlet på lageret vårt.
  • Behandlingstid: 9 virkedager etter at vi har mottatt den returnerte pakken.
  • Tiden det tar å få refundert beløpet kan variere avhengig av banken din eller kortutstederen din.

 

Prisbeskyttelsespolicy

Bestillinger lagt inn i kampanjeperioden fra og med 1. november på merachfit.eu kvalifiserer for 30 dagers prismatchgaranti.

Hvis en lavere pris finnes på merachfit.eu innen 30 dager etter bestillingsdatoen (ekskludert lynsalg), kan deltakerne be om prisjustering ved å kontakte info.eu@merachfit.com.

Denne prisgarantien gjelder kun for kjøp gjort direkte på merachfit.eu. Den lavere prisen må gjelde for det samme, identiske produktet som tilbys på merachfit.eu.

Prisløftet gjelder ikke kjøp gjort via tredjeparts markedsplasser, finansieringstilbud, verdikuponger, gavekortkampanjer, pakkepriser, gratisprodukter, personaliserte produkter, spesialprodukter, prisfeil, service- og installasjonstilbud, produkter i begrenset antall, utsolgte varer, dagstilbud, lynsalg, outletvarer, utgåtte produkter, sluttsalg eller tilbud fra betalte medlemsprogrammer.

 

* Merach kan forbeholde seg retten til endringer og endelig tolkning.