Garanti

Begrenset produsentgaranti

DENNE GARANTIEN GJELDER KUN FOR Merach Brand direkte salgskanaler som merachfit.eu.

Ved å bruke Merach-produktet ditt godtar du å være bundet av disse retningslinjene. Hvis du ikke er kvalifisert eller ikke godtar noen av vilkårene, må du ikke bruke Merach-produktet ditt.

For spesifikk garantiinformasjon og vilkår, se denne dokumentasjonen.

 

Hva som dekkes

Under denne begrensede garantien garanterer Merach at hvert Merach-produkt du kjøper vil være fritt for material- og produksjonsfeil ved normal bruk i samsvar med Merachs publiserte produktmateriale i garantiperioden. Merachs publiserte produktmateriale inkluderer, men er ikke begrenset til, brukermanualer, sikkerhetsretningslinjer, spesifikasjoner, varsler i appen og tjenestekommunikasjon.

Garantiens varighet varierer for ulike produkter og deler. Garantiperioden for et produkt starter den dagen produktet blir levert.

Forutsatt at skaden ikke skyldes misbruk, feil bruk eller forsømmelse av normalt vedlikehold, er alle produkter produsert av Merach dekket av garanti mot material- og produksjonsfeil som angitt nedenfor:

Enhet	Del	Standard garantiperiode
Romaskiner	Motoren, skjermen, strømforsyningen osv.	12 måneder
Sykler	Motoren, skjermen, strømforsyningen osv.	12 måneder
Tredemøller	Motoren, skjermen, strømforsyningen osv.	12 måneder
Elliptiske maskiner	Motoren, skjermen, strømforsyningen osv.	12 måneder
Essensielle enheter	Vibrasjonsplate, stepper, knebøystøtte, manualer osv.	12 måneder

Utvidet garanti for abonnenter

Alle Merach‑produkter leveres med 12 måneders standardgaranti fra kjøpsdato.

Abonnenter får ytterligere 12 måneder utvidet garanti uten ekstra kostnad, slik at den totale garantiperioden blir 24 måneder.

Part som er ansvarlig for logistikkostnader:

Problem	Merach	kunde
Retur/bytte ved ikke-kvalitetsrelaterte problemer	×	√
Retur/bytte ved kvalitetsproblemer	√	×
Reparasjoner innenfor garantiperioden	√	×

 

 

Hvordan få utført garantiservice?

Hvis et produkt ikke fungerer som garantert i garantiperioden, kan du få ettersalgsservice via info.eu@merachfit.com. Du må fremlegge gyldig kjøpsbevis, kvittering eller ordrenummer (for Merach direkte salg) for å få garantiservice. Det kan påløpe kostnader for tjenester som ikke dekkes av denne begrensede garantien. Kontakt Merach for informasjon som gjelder ditt område.

Denne policyen dekker ikke følgende:

1. Skade forårsaket av forhold som ikke skyldes produsenten, inkludert, men ikke begrenset til, brukerfeil eller uautoriserte modifikasjoner.
2. Skade som skyldes feil installasjon, bruk, demontering eller manglende etterlevelse av offisielle instruksjoner eller manualer.
3. Skader forårsaket av uautoriserte serviceleverandører.
4. Skade som skyldes uautoriserte kretsendringer, inkompatible eller feil brukte batterier og ladere.
5. Skader forårsaket av trening som ikke er utført i henhold til anbefalingene i brukermanualen.
6. Skade som følge av eksponering for ekstreme miljøer, som høye temperaturer eller korrosive forhold.
7. Skade som skyldes elektromagnetisk interferens eller andre forstyrrelser fra trådløse enheter.
8. Skade forårsaket av å bruke produktet utover det innledende intensitetsnivået som er angitt i brukermanualen.
9. Skade som følge av tvungen trening med gamle eller skadede deler.
10. Skader som skyldes pålitelighets‑ eller kompatibilitetsproblemer med uautoriserte tredjepartsdeler.
11. Skader forårsaket av bruk av enheten med uegnede eller defekte batterier.
12. Datatap eller skade forårsaket av at produktet ikke brukes i samsvar med offisielle instruksjoner eller brukermanualer.
13. Programvare, uavhengig av om den fulgte med produktet eller ble installert senere.
14. Direkte eller indirekte skader forårsaket av montering eller demontering, som skade på personlige eiendeler, vegger eller gulv.
15. Slitasje, rust på metall og ytelsesforringelse ved normal bruk av produktet.
16. Skade som skyldes force majeure‑hendelser, som brann, flom, jordskjelv eller strømbrudd.
17. Skader som oppstår ved bruk av produktet til kommersielle formål, for eksempel på treningssentre, hoteller, flerfamilieboliger eller personlige treningsstudioer.
18. Feil eller skader på tredjepartsprodukter, inkludert de som er integrert i Merach-produkter på din forespørsel.
19. Skade forårsaket av tekniske tjenester eller brukerstøtte fra andre enn Merach, for eksempel feilaktig oppsett og installasjon av produktet.
20. Produkter eller komponenter der identifikasjonsmerker er endret eller fjernet.
21. Kosmetiske skader som ikke skyldes produksjons‑ eller fraktfeil, inkludert, men ikke begrenset til, riper, bulker og misfarging av plast.
22. Skade forårsaket av bevisst ødeleggelse av produktet eller uautoriserte modifikasjoner, inkludert manipulering av produktets driftsdata.

 

Hvordan få tilgang til garantiservice

Hvis produktet ikke fungerer i samsvar med garantiens vilkår i garantiperioden, må du kontakte Merach på info.eu@merachfit.com innen 30 dager etter at du oppdaget problemet for å be om kundeservice. For å få tilgang til garantiservice må du fremvise gyldig kjøpsbevis (f.eks. ordrenummer, faktura eller kvittering) og produktets serienummer (SN). Det kan påløpe gebyrer for tjenester som ikke dekkes av den begrensede garantien.

 

Merach Solutions

Når du kontakter Merach kundeservice, vennligst beskriv problemet med produktet ditt så nøyaktig som mulig.

Uautoriserte returer vil ikke bli akseptert. Alle kostnader og konsekvenser ved uautoriserte returer er kundens ansvar.
For spørsmål, kontakt kundeservice på info.eu@merachfit.com.

1. Første feilsøking: Merach vil forsøke å diagnostisere og løse problemet ditt via telefon, e-post, nettchat eller fjernsupport. Du kan bli bedt om å installere programvareoppdateringer. Hvis problemet vedvarer, kan det hende du må sende produktet til Merach for inspeksjon. Hvis problemet omfattes av garantien, dekker Merach kostnader til utskifting, reparasjon og frakt. Hvis problemet ikke oppfyller garantibetingelsene, vil det påløpe kostnader for inspeksjon, reservedeler, frakt, arbeid og avgifter.

2. Reparasjonstjenester: Innenfor garantiperioden (ved ikke-menneskelige feil) tilbyr Merach gratis reservedeler til reparasjon.

3. Reparasjons- og utskiftningsmuligheter: Avhengig av skaden tilbyr Merach reparasjon eller utskifting med renoverte produkter av samme type. Disse delene er testet for å sikre funksjonalitet og utseende som tilsvarer nye deler. Utskiftede deler kan ha andre serienumre. Erstatningsproduktet eller -delene vil ha samme gjenværende garanti som det opprinnelige produktet.

 

Generelle bestemmelser

1. Ikke-overførbar garanti: Den begrensede garantien gjelder kun for den opprinnelige kjøperen. Hvis produktet videreselges, overføres ikke garantien til den nye eieren. For gaver gjelder den begrensede garantien for den opprinnelige registrerte kontoinnehaveren. Det utstedes ingen ny garanti for erstatningsprodukter; gjenværende garantitid for det opprinnelige produktet gjelder.

2、Produktdiagnose: Merach vil inspisere returnerte produkter. Dersom feilen dekkes av den begrensede garantien, dekker Merach kostnadene for utskifting, reparasjon og frakt.

3. Normal slitasje: Over tid kan motstandskabler og trinser vise tegn på slitasje fra langvarig friksjon. Dette regnes som normal slitasje og ikke en materiell feil eller produksjonsfeil. For treningssikkerhet og ytelse bør du jevnlig inspisere motstandskabelen. Hvis du oppdager tynning, sprekker, brudd eller frynser, må du stoppe treningen umiddelbart og kontakte Merach (info.eu@merachfit.com) for den beste løsningen.

4. Riktig emballasje: Hvis du må returnere et produkt for reparasjon, kontakter du Merach for emballasjeinstruksjoner. Produktet må være i originalemballasjen. Sørg for at emballasjen er intakt under frakt, og fest eventuelle spesialetiketter eller instruksjoner du har fått fra Merach. Kunden er ansvarlig for skader som skyldes feil emballering. Forhåndsgodkjenning fra Merach kundeservice er påkrevd før et produkt returneres (info.eu@merachfit.com).

5. Datasikkerhetskopi: Hvis produktet lagrer brukerdata, kan disse gå tapt under reparasjon. Ta sikkerhetskopi av dataene dine før du sender produktet til reparasjon. Merach er ikke ansvarlig for tap av data som skyldes manglende sikkerhetskopiering før reparasjon.

6. Fjern personlige dekorasjoner: Før du sender produktet inn til reparasjon, må du fjerne alle personlige dekorasjoner (f.eks. klistremerker, bilder osv.). Merach er ikke ansvarlig for skade på eller tap av personlige dekorasjoner.

7. Undersøkelse ved mottak: Undersøk produktet umiddelbart ved mottak. Hvis det er noen feil eller mangler, kontakt Merach kundeservice innen 24 timer; ellers anses produktet som helt og funksjonelt. Forsinkede meldinger vil ikke bli akseptert. For henvendelser til kundeservice, kontakt info.eu@merachfit.com.

8、Opphør av garanti: Merach forbeholder seg retten til å avslutte garantitjenester dersom produktet brukes i strid med offisielle instruksjoner eller til ulovlige formål.