Remboursementsrichtlinn
Merach ass verflicht, all Clienten e Retourservice unzebidden. De Retourservice ass de Moment am Kafland verfügbar.
Wann den Artikel am offizielle Merach-Buttek kaf gouf, ass d’Recht, e Retour oder Remboursement unzefroen, zougelooss.
Wann den Artikel bei Distributeure vu Merach kaf gouf, gëllen d’Richtlinne vum jeeweilege Distributeur. Kontaktéiert w.e.g. Äre Distributeur fir méi Informatiounen.
Retour- a Remboursementsrichtlinne kënnen jee no lokale Gesetzer a Reglementer variéieren.
Berechtegung fir e Retour:
- De Retour muss bannent 30 Deeg nom Liwwerdatum erfollegen an an der originaler Verpakung zeréckgeschéckt ginn.
- De Produit muss onbeschiedegt a verkafsbereet sinn.
- Am zeréckgeschéckte Pak mussen all Accessoiren a Kaddoen enthalen sinn.
Äre Merach-Produit zeréckschécken
- Wann de Retour vum Client initiéiert gëtt, ass hien fir d’Versandkäschten responsabel.
- Wann de Retour op e Feeler vu Merach zeréckzeféieren ass (z. B. beschiedegt, defekt oder falschen Artikel), ginn dem Client keng Versandkäschte verrechent.
- All Retouren mussen virum Verschécken approuvéiert ginn a kënnen zousätzlech Retourversandkäschten ausléisen.
- Wann e zeréckgeschéckte Produit beschiedegt ass, Deeler feelen oder Mëssbrauchszeeche weist, behält Merach sech d’Recht vir, de Remboursement ze verweigeren oder eng Restocking-Gebühr ze berechnen.
Retour- a Remboursementservice gëtt NET ugebueden, wann:
- E gültege Kafbeweis (Quittung, Rechnung) feelt, gefälscht oder verännert gouf.
- Schied oder Feeler duerch onautoriséiert Benotzung, Modifikatiounen oder falsch Installatioun/Bedreiwung verursaacht goufen.
- D’Etiquette, Seriennummeren oder Waasserdicht-Markéierungen um Produit manipuléiert oder verännert goufen.
- Schied duerch extern Aflëss wéi Feier, Iwwerschwemmungen, staarke Wand oder Blëtz entstanen ass.
- De Produit net bannent 7 Kalennerdeeg nodeems Merach d’Retour- a Remboursementsufro confirméiert huet, zeréckgeschéckt gëtt.
- Aner Ëmstänn, wéi an dëser Politik beschriwwen.
Wann Dir Hëllef braucht oder e Retour ufänke wëllt, kontaktéiert w.e.g. eise Support op info.eu@merachfit.com.
Retouradress (Lager):
Via Raffaello Sanzio 22
20054, Segrate(MI), Italien
Email: yundasrl.logistic@gmail.com
Tel.: +393898989222
Retourversandkäschten
Merach iwwerhëlt d’Retourversandkäschten nëmmen an de folgende Fäll:
- Den Artikel kënnt defekt un a kann net duerch en Ersatzdeel reparéiert ginn.
- De falschen Artikel gouf geschéckt.
- D’Bestellung gouf un déi falsch Adress geschéckt.
- Eng duebel Bestellung gouf geschéckt.
- Den Artikel weist bannent der 30-Deeg-Retourperiod en Defekt.
Wichteg:
- Wann en Artikel beschiedegt oder defekt ukënnt, musst Dir Merach Support bannent 24 Stonnen kontaktéieren an Foto-/Video-Beweiser vum Problem virleeën.
- Wann e Client néideg Beweiser net schéckt oder verweigert ze schécken, gëtt de Retour als „Käfer-Grond“ klassifizéiert, an Merach behält sech d’Recht vir, de Remboursement ze verweigeren oder eng Restocking-Gebühr ze berechnen.
Wéi kritt Dir e Remboursement
Dir kënnt op zwou Aarte e Remboursement ufroen:
- Mellt Iech op Ärem Kont un a freet e Remboursement un.
-
Kontaktéiert eis:
- Wielt den Thema Retour a Remboursement.
- Gitt Är Bestellnummer, Trackingnummer an Fotoe vum Artikel an senger originaler Verpakung un.
- Schéckt den Artikel, nodeems Dir d’Zoustëmmung vun eisem Support krut.
Bemierkung:
D’Remboursementspolitik gëllt nëmmen fir Akeef op eiser offizieller Websäit: https://merachfit.eu/. Wann Dir bei engem anere Verkeefer kaf hutt, kuckt w.e.g. op seng Remboursementspolitik.
Remboursement-Bearbechtungszäit
- Remboursementer (minus Versand- a Restocking-Gebühren) ginn op déi ursprénglech Bezuelmethod iwwerwisen, soubal de Retour an eisem Lager verschafft gouf.
- Bearbechtungszäit: 9 Aarbechtsdeeg nom Empfang vum zeréckgeschéckte Pak.
- D’Zäit bis de Remboursement ukënnt, kann jee no Bank oder Kreditkaartanbieter variéieren.