Destinatario: DEKRK:daren-rt
Indirizzo: Bochumer Str. 119
Città: Bochum
Stato: Nordrhein-Westfalen
Nazione: Germania
CAP: 44866
Telefono: 01739939386
Resi e rimborsi
Merach è tenuta a offrire il servizio di reso a tutti i clienti. Il servizio di reso è attualmente disponibile solo nel paese di acquisto.
Se l’articolo è stato acquistato dallo store ufficiale Merach, è consentita la richiesta di reso o rimborso.
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Le politiche di reso e rimborso possono variare in base alle leggi e normative locali.
Idoneità per un reso:
- Il reso deve essere effettuato entro 30 giorni dalla consegna e spedito nella confezione originale.
- Il prodotto deve essere integro e in condizioni rivendibili.
- Il pacco restituito deve includere tutti gli accessori e i regali.
Restituire il tuo prodotto Merach
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- Se un prodotto restituito è danneggiato, mancante di parti o mostra segni di abuso, Merach si riserva il diritto di rifiutare il rimborso o applicare una commissione di reintegro.
Il servizio di reso e rimborso NON sarà fornito se:
- Manca una prova d’acquisto valida (scontrino, fattura), oppure è contraffatta o alterata.
- Danni o malfunzionamenti causati da uso non autorizzato, modifiche o installazione/operazione impropria.
- Le etichette del prodotto, i numeri di serie o i marchi impermeabili risultano manomessi o alterati.
- Danni causati da fattori esterni come incendi, alluvioni, forti venti o fulmini.
- Il prodotto non viene restituito entro 7 giorni di calendario dopo che Merach ha confermato la richiesta di Reso & Rimborso.
- Altre circostanze come indicato in questa policy.
Se hai bisogno di aiuto o vuoi avviare un reso, contatta il nostro supporto all’indirizzo info.eu@merachfit.com.
Indirizzo di reso (magazzino):
Costi di spedizione per il reso
Merach coprirà i costi di spedizione per la restituzione solo nei seguenti casi:
- L’articolo arriva difettoso e non può essere riparato con una parte di ricambio.
- È stato spedito l’articolo sbagliato.
- L’ordine è stato inviato all’indirizzo sbagliato.
- Un ordine duplicato è stato spedito.
- Il prodotto si guasta entro il periodo di reso di 30 giorni.
Importante:
- Se un articolo arriva danneggiato o difettoso, devi contattare il supporto Merach entro 24 ore e fornire prove fotografiche/video del problema.
- Se un cliente non invia o si rifiuta di inviare le prove richieste, il reso sarà classificato come reso per "motivi del cliente" e Merach si riserva il diritto di rifiutare il rimborso o applicare costi di restocking.
Come ottenere un rimborso
Puoi richiedere un rimborso in due modi:
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Nota:
La politica di rimborso si applica solo agli acquisti effettuati sul nostro sito ufficiale: https://merachfit.eu/. Se hai acquistato da un altro rivenditore, fai riferimento alla loro politica di rimborso.
Tempi di Elaborazione del Rimborso
- I rimborsi (al netto delle spese di spedizione e di eventuali costi di reintegro) saranno emessi sul metodo di pagamento originale una volta che il reso sarà stato processato nel nostro magazzino.
- Tempo di elaborazione: 9 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco restituito.
- I tempi di rimborso possono variare a seconda della banca o dell’emittente della carta di credito.