UKK

Voit lukea tietosuojakäytäntömme täältä: Tietosuojakäytäntö

Emme yleensä tarjoa maksuttomia palautuspalveluja. Jos kuitenkin juuri vastaanottamassasi tuotteessa on ongelmia, se on saapunut vaurioituneena tai ei toimi (on viallinen), sinun ei tietenkään tarvitse maksaa palautuksesta. Järjestämme palautuskuljetuksen puolestasi ilman lisäkustannuksia.

Jos haluat palauttaa täysin toimivan tuotteen, autamme mielellämme palautuksessa. Tällöin palautuskuluja/palveluja ei kuitenkaan korvata.

Voit tutustua palautuskäytäntöömme täällä: Palautuskäytäntö

Kaikilla Merach-tuotteilla on tuotetakuu. Voit lukea tarkemmat tiedot täältä: Takuuehdot

Keskimääräinen toimitusaika on 5–7 työpäivää. Tarkemmat tiedot löydät toimitusehdoista: Toimitusehdot

Tuotteemme lähetetään Saksan varastolta, ja toimitus Saksassa on ilmainen. EU-toimituskulut vaihtelevat painon ja etäisyyden mukaan. Suurin osa tuotteista painaa alle 35 kg ja niihin lisätään 10–15 € toimitusmaksu. Toimituskulut lasketaan kassalla.

1. Voit käydä tilisivullasi: Oma tili.

2. Syötä seurantakoodisi tällä sivulla: Tilauksen seuranta

3. Saat myös toimitusvahvistusviestin sähköpostitse, kun tuotteesi on valmis lähetettäväksi varastoltamme.

Pahoittelemme tilauksesi pakkauksen vaurioitumista, joka on aiheutunut pitkän matkan kuljetuksen aikana.

Vauriot johtuvat usein pitkistä kuljetusmatkoista ja useista käsittelyvaiheista, kuten lajittelusta, lastauksesta, purkamisesta ja kuljetuksesta.

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme 30 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta, jos tarvitset apua minkä tahansa ongelman kanssa. Toimita todiste vauriosta palautusta tai vaihtoa varten.

Osamaksu: Klarna
Lompakot: Paypal, Apple Pay, Google Pay
Luottokortit: Visa, Mastercard, American Express, Discover, Paypal Credit

Korttimaksujen lopullinen hinta voi vaihdella valuuttakurssien vuoksi. Kysy pankiltasi ulkomaanmaksujen kuluista. Lisämaksuja voi syntyä. Merach ei vastaa mahdollisista lisäkuluista.

Kaikki tilaukset käsitellään sivustollamme turvallisesti Shopifyn kautta, mikä takaa vahvan tietoturvan. Asiakkaat voivat tehdä ostoksia luottavaisin mielin, sillä tilaukset käsitellään turvallisesti Shopifyssa, joka on tunnettu luotettavista ja vahvoista tietoturvatoimistaan.

Kun tilauksesi on lähetetty, saat toimitusvahvistusviestissä linkin, josta voit ladata laskusi. Tarvittaessa voit myös ottaa yhteyttä Merach-asiakaspalveluun saadaksesi apua laskun kanssa.

Jos tilauksesi tuotteet lähetetään eri aikaan, jokaisesta lähetyksestä laskutetaan erikseen. Merach ei voi muokata jo muodostettuja laskuja eikä yhdistää useita laskuja yhdeksi.

Veloitamme maksun tilauksen yhteydessä, jotta voimme aloittaa tilauksesi käsittelyn ja valmistella tuotteet lähetystä varten.

On useita mahdollisia syitä siihen, miksi alennuskoodi ei toiminut ostoskorissasi. Verkkosivustollamme tarjotut alennuskoodit ovat tyypillisesti vain kerran per asiakas käytettävissä, joten jos olet käyttänyt koodia aiemmin, sitä ei voi käyttää uudelleen. Toinen syy voi olla, että kuponki on vanhentunut. Kuponkeja ei myöskään voi yhdistää muihin tarjouksiin.

Alennuskoodeja ei voi käyttää aiempiin ostoksiin. Ne on syötettävä kassalla, jotta ne tulevat voimaan.

Jos et ole saanut meiltä sähköpostia, jossa ilmoitetaan tuotteen lähettämisestä, voimme vielä tehdä muutoksia tilaukseen.
Jos tuote on jo lähetetty, sinun on noudatettava palautuskäytäntömme ohjeita ja palautettava tuote muutoksia varten. Voit myös ottaa meihin heti yhteyttä, niin yritämme tehdä muutokset.