Takuu

Valmistajan rajoitettu takuu

TÄMÄ TAKUU KOSKEE VAIN Merach-brändin suoramyyntikanavia, kuten merachfit.eu-sivustoa.

Käyttämällä Merach-tuotettasi sitoudut noudattamaan näitä ehtoja. Jos et täytä edellytyksiä tai et hyväksy jotakin ehdoista, älä käytä Merach-tuotettasi.

Tarkemmat takuutiedot ja -ehdot löytyvät tästä dokumentaatiosta.

 

Mitä takuu kattaa

Tämän rajoitetun takuun nojalla Merach takaa, että jokainen ostamasi Merach-tuote on materiaalien ja työn osalta virheetön normaalissa käytössä Merachin julkaisemien tuotemateriaalien mukaisesti takuuajan puitteissa. Merachin julkaistuihin tuotemateriaaleihin kuuluvat muun muassa käyttöoppaat, turvallisuusohjeet, tekniset tiedot, sovelluksen sisäiset ilmoitukset ja huoltoviestintä.

Eri tuotteiden ja osien takuuaika vaihtelee. Tuotteen takuuaika alkaa siitä päivästä, kun tuote on toimitettu.

Edellyttäen, että vaurio ei ole aiheutunut väärinkäytöstä, virheellisestä käytöstä tai laiminlyönnistä, kaikki Merachin valmistamat tuotteet ovat takuun piirissä materiaali- ja valmistusvirheiden osalta seuraavasti:

Laite	Osa	Vakiotakuuaika
Soutulaitteet	Moottori, näyttö, virtalähde jne.	12 kuukautta
Pyörät	Moottori, näyttö, virtalähde jne.	12 kuukautta
Juoksumatot	Moottori, näyttö, virtalähde jne.	12 kuukautta
Crosstrainerit	Moottori, näyttö, virtalähde jne.	12 kuukautta
Välttämättömät laitteet	Tärinälaite, stepperi, kyykkyapulaite, käsipaino jne.	12 kuukautta

Laajennettu takuu tilaajille

Kaikilla Merach-tuotteilla on 12 kuukauden vakiotakuu ostopäivästä lukien.

Tilaajat saavat 12 kuukautta lisätakuuta ilman lisäkustannuksia, jolloin kokonais­takuuaika on 24 kuukautta.

Logistiikkakulujen maksamisesta vastaava osapuoli:

Ongelma	Merach	asiakas
Palautus/vaihto muista kuin laatuun liittyvistä syistä	×	√
Laatuongelmat – palautus/vaihto	√	×
Korjaukset takuuaikana	√	×

 

 

Miten saat takuun piiriin kuuluvan huollon?

Jos tuote ei toimi takuuehtojen mukaisesti takuuaikana, voit saada myynninjälkeistä palvelua ottamalla yhteyttä osoitteeseen info.eu@merachfit.com. Takuupalvelua varten tarvitset voimassa olevan ostotositteen, kuitin tai tilausnumeron (Merachin suoramyynti). Palveluista, joita tämä rajoitettu takuu ei kata, voidaan veloittaa maksu. Ota yhteyttä Merachiin saadaksesi sijaintikohtaiset tiedot.

Tämä takuu ei kata seuraavia:

1. Vauriot, jotka johtuvat muista kuin valmistajasta johtuvista syistä, mukaan lukien mutta ei rajoittuen käyttövirheisiin tai luvattomiin muutoksiin.
2. Vahinko, joka johtuu virheellisestä asennuksesta, käytöstä, irrottamisesta tai virallisissa ohjeissa tai käyttöoppaissa annettujen ohjeiden laiminlyönnistä.
3. Vahinko, jonka ovat aiheuttaneet valtuuttamattomat huoltopalvelut.
4. Vauriot, jotka johtuvat luvattomista piirimodifikaatioista tai yhteensopimattomien tai väärin käytettyjen akkujen ja latureiden käytöstä.
5. Vauriot, jotka johtuvat harjoittelusta, jota ei ole suoritettu käyttöohjeiden suositusten mukaisesti.
6. Vauriot, jotka johtuvat altistumisesta äärimmäisille olosuhteille, kuten korkeille lämpötiloille tai syövyttäville ympäristöille.
7. Vaurio, joka johtuu langattomien laitteiden aiheuttamasta sähkömagneettisesta häiriöstä tai muista häiriöistä.
8. Vahinko, joka johtuu laitteen käyttämisestä käyttöohjeessa ilmoitetun alkuperäisen kuormitustason ylittäen.
9. Vauriot, jotka johtuvat väkisin tehdystä harjoittelusta vanhentuneilla tai vaurioituneilla osilla.
10. Vahinko, joka johtuu luvattomien kolmannen osapuolen osien luotettavuus- tai yhteensopivuusongelmista.
11. Vauriot, jotka johtuvat laitteen käyttämisestä puutteellisilla tai viallisilla akuilla tai paristoilla.
12. Tietojen katoaminen tai vahingoittuminen, joka johtuu tuotteen käyttöohjeiden tai virallisten manuaalien vastaisesta käytöstä.
13. Ohjelmistot, riippumatta siitä, toimitettiinko ne tuotteen mukana vai asennettiinko ne myöhemmin.
14. Suorat tai epäsuorat vahingot, jotka johtuvat asennuksesta tai purkamisesta, kuten vahingot henkilökohtaisille tavaroille, seinille tai lattioille.
15. Normaalista tuotteen käytöstä johtuva kuluminen, metallin ruostuminen ja suorituskyvyn heikkeneminen.
16. Vahingot, jotka johtuvat ylivoimaisista esteistä, kuten tulipalosta, tulvista, maanjäristyksistä tai sähkökatkoista.
17. Vauriot, jotka johtuvat tuotteen käyttämisestä kaupallisiin tarkoituksiin, kuten kuntosaleilla, hotelleissa, usean perheen asunnoissa tai personal training -studioissa.
18. Kolmansien osapuolten tuotteiden viat tai vahingot, mukaan lukien tuotteet, jotka on integroitu Merach-tuotteisiin pyynnöstäsi.
19. Vauriot, jotka johtuvat muista kuin Merachin tarjoamista teknisistä tai tukipalveluista, kuten virheellisestä tuotteen asennuksesta ja käyttöönottoavusta.
20. Tuotteet tai komponentit, joiden tunnistetarrat on muutettu tai poistettu.
21. Kosmeettiset vauriot, joita ei ole aiheuttanut valmistus- tai kuljetusvirhe, mukaan lukien mutta ei rajoittuen naarmuihin, lommoihin ja muoviosien värimuutoksiin.
22. Vahingot, jotka johtuvat tahallisesta tuotteen vahingoittamisesta tai luvattomista muutoksista, mukaan lukien tuotteen käyttötietojen manipulointi.

 

Miten saat takuuhuollon

Jos tuote ei toimi takuuehtojen mukaisesti takuuaikana, sinun on otettava yhteyttä Merachiin osoitteessa info.eu@merachfit.com 30 päivän kuluessa vian havaitsemisesta pyytääksesi asiakaspalvelua. Takuuhuollon saamiseksi sinun on esitettävä voimassa oleva ostotosite (esim. tilausnumero, lasku tai kuitti) sekä tuotteen SN-numero. Palveluista, joita rajoitettu takuu ei kata, voidaan periä maksuja.

 

Merach Solutions

Kun otat yhteyttä Merachin asiakaspalveluun, kuvaile tuotteesi ongelma mahdollisimman tarkasti.

Luvattomia palautuksia ei hyväksytä. Kaikki luvattomista palautuksista aiheutuvat kulut ja seuraukset ovat asiakkaan vastuulla.
Lisätietoja saat ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun osoitteessa info.eu@merachfit.com.

1. Alustava vianmääritys: Merach pyrkii diagnosoimaan ja ratkaisemaan ongelmasi puhelimitse, sähköpostitse, verkkokeskustelun tai etätuen avulla. Sinua voidaan pyytää asentamaan ohjelmistopäivityksiä. Jos ongelma jatkuu, tuote saatetaan joutua lähettämään Merachille tarkastettavaksi. Jos ongelma kuuluu takuun piiriin, Merach kattaa vaihto-, korjaus- ja toimituskulut. Jos ongelma ei täytä takuun ehtoja, tarkastus-, varaosa-, toimitus-, työ- ja verokuluista veloitetaan maksu.

2、Korjauspalvelut: Takuuaikana (kun kyse ei ole käyttäjän aiheuttamasta viasta) Merach toimittaa ilmaiset varaosat korjauksia varten.

3. Korjaus- ja vaihtovaihtoehdot: Vahingon laadusta riippuen Merach tarjoaa korjausta tai vaihtoa vastaavaan kunnostettuun tuotteeseen. Nämä osat testataan, jotta niiden toimivuus ja ulkonäkö vastaavat uusia osia. Vaihdetuilla osilla voi olla eri sarjanumero. Vaihtotuotteella tai -osilla on sama jäljellä oleva takuuaika kuin alkuperäisellä tuotteella.

 

Yleiset lausumat

1. Siirtokelpoinen takuu: Rajoitettu takuu koskee vain alkuperäistä ostajaa. Jos tuote myydään edelleen, takuuta ei siirretä uudelle omistajalle. Lahjaksi annetuissa tuotteissa rajoitettu takuu koskee alkuperäistä rekisteröityä tilinhaltijaa. Korvaaville tuotteille ei myönnetä uutta takuuta; alkuperäisen tuotteen jäljellä oleva takuu on voimassa.

2、Tuotteen vianmääritys: Merach tarkastaa palautetut tuotteet. Jos vika kuuluu rajoitetun takuun piiriin, Merach vastaa vaihto-, korjaus- ja toimituskustannuksista.

3. Normaali kuluminen: Ajan myötä vastuskaapelit ja -pyörät voivat pitkään jatkuneen kitkan vuoksi alkaa näyttää kulumisen merkkejä. Tätä pidetään normaalina kulumisena, ei materiaali- tai valmistusvirheenä. Harjoittelun turvallisuuden ja suorituskyvyn varmistamiseksi tarkista vastuskaapeli säännöllisesti. Jos huomaat ohentumista, halkeamia, katkenneita säikeitä tai rispaantumista, lopeta harjoittelu välittömästi ja ota yhteyttä Merachiin (info.eu@merachfit.com) parhaan ratkaisun saamiseksi.

4、Asianmukainen pakkaus: Jos sinun täytyy palauttaa tuote huoltoa varten, ota yhteyttä Merachiin pakkausohjeiden saamiseksi. Tuotteen on oltava alkuperäisessä pakkauksessaan. Varmista, että pakkaus säilyy ehjänä kuljetuksen aikana, ja kiinnitä Merachin mahdollisesti toimittamat erityiset tarrat tai ohjeet. Asiakas vastaa vahingoista, jotka johtuvat virheellisestä pakkauksesta. Ennen tuotteen palauttamista vaaditaan Merachin asiakaspalvelun ennakkohyväksyntä (info.eu@merachfit.com).

5. Tietojen varmuuskopiointi: Jos tuote tallentaa käyttäjän tuottamaa dataa, se saattaa hävitä korjauksen aikana. Varmuuskopioi tietosi ennen tuotteen lähettämistä huoltoon. Merach ei vastaa tietojen menetyksestä, joka johtuu varmuuskopioinnin laiminlyönnistä ennen korjausta.

6、Poista omat koristeet: Poista kaikki henkilökohtaiset koristeet (esim. tarrat, kuvat jne.) ennen tuotteen lähettämistä huoltoon. Merach ei vastaa omien koristeiden vahingoittumisesta tai katoamisesta.

7. Tarkastus vastaanotettaessa: Tarkasta tuote heti sen vastaanottamisen jälkeen. Jos havaitset vikoja, ota yhteyttä Merachin asiakaspalveluun 24 tunnin kuluessa; muuten tuotteen katsotaan olevan ehjä ja toimiva. Myöhästyneitä ilmoituksia ei hyväksytä. Asiakaspalvelua varten ota yhteyttä osoitteeseen info.eu@merachfit.com.

8. Takuun päättyminen: Merach pidättää oikeuden lopettaa takuupalvelut, jos tuotetta käytetään vastoin virallisia ohjeita tai laittomiin tarkoituksiin.