Palautus ja hyvitys

Merach on velvollinen tarjoamaan palautuspalvelun kaikille asiakkaille. Palautuspalvelu on tällä hetkellä saatavilla ostopaikan maassa.

Jos tuote on ostettu Merachin virallisesta kaupasta, sinulla on oikeus pyytää palautusta tai hyvitystä.

Jos tuote on ostettu Merachin jälleenmyyjältä, voidaan noudattaa jälleenmyyjän käytäntöjä. Ota lisätietoja varten yhteyttä jälleenmyyjääsi.

Palautus- ja hyvityskäytännöt voivat vaihdella paikallisten lakien ja määräysten mukaan.

 

Palautuksen edellytykset:

  • Palautuksen on tapahduttava 30 päivän kuluessa toimituksesta ja tuote on lähetettävä alkuperäisessä pakkauksessaan.
  • Tuotteen on oltava vahingoittumaton ja jälleenmyyntikelpoisessa kunnossa.
  • Palautetun pakkauksen mukana on oltava kaikki tarvikkeet ja lahjat.

 

Merach-tuotteen palauttaminen

  • Jos palautus lähtöisin asiakkaasta, asiakas vastaa toimituskuluista.
  • Jos palautus johtuu Merachin virheestä (esim. vaurioitunut, viallinen tai väärä tuote), asiakkaalta ei veloiteta toimitusmaksua.
  • Kaikki palautukset on hyväksytettävä etukäteen, ja niistä voidaan periä lisäpalautusmaksu.
  • Jos palautettu tuote on vahingoittunut, siitä puuttuu osia tai siinä on väärinkäytön merkkejä, Merach pidättää oikeuden kieltäytyä hyvityksestä tai periä palautusmaksun.

 

Palautus- ja hyvityspalvelua EI tarjota, jos:

  • Voimassa oleva ostotosite (kuitti, lasku) puuttuu, on väärennetty tai sitä on peukaloitu.
  • Vauriot tai viat, jotka johtuvat luvattomasta käytöstä, muutoksista tai virheellisestä asennuksesta/käytöstä.
  • Tuotteen etiketeissä, sarjanumeroissa tai vesitiivistysmerkinnöissä näkyy peukaloinnin tai muutosten jälkiä.
  • Vauriot, jotka johtuvat ulkoisista tekijöistä, kuten tulipalosta, tulvista, kovasta tuulesta tai salamasta.
  • Tuotetta ei palauteta 7 kalenteripäivän kuluessa siitä, kun Merach on vahvistanut palautus- ja hyvityspyynnön.
  • Muut tässä käytännössä kuvatut tilanteet.

 

Jos tarvitset apua tai haluat aloittaa palautuksen, ota yhteyttä tukitiimiimme osoitteessa info.eu@merachfit.com.

Vastaanottaja: DEKRK:daren-rt
Osoite: Bochumer Str. 119
Kaupunki: Bochum
Osavaltio: Nordrhein-Westfalen
Maa: Saksa
Postinumero: 44866

Huomio: Suuren yhteydenottomäärän vuoksi vastausajat voivat viivästyä. Arvostamme kärsivällisyyttäsi.

 

Palautuksen toimituskulut

Merach vastaa palautuksen toimituskuluista vain seuraavissa tapauksissa:

  • Tuote saapuu viallisena, eikä sitä voida korjata vaihtosarjalla.
  • Väärä tuote toimitettiin.
  • Tilaus lähetettiin väärään osoitteeseen.
  • Päällekkäinen tilaus lähetettiin.
  • Tuote menee epäkuntoon 30 päivän palautusajan sisällä.

Tärkeää:

  • Jos tuote saapuu vahingoittuneena tai viallisena, sinun on otettava yhteyttä Merachin tukeen 24 tunnin kuluessa ja toimitettava kuva-/videotodiste ongelmasta.
  • Jos asiakas ei toimita tai kieltäytyy toimittamasta vaadittuja todisteita, palautus luokitellaan ”ostajan syyksi”, ja Merach pidättää oikeuden kieltäytyä hyvityksestä tai veloittaa uudelleenhyllytysmaksuja.
  • Jos lähetysvakuutus on ostettu ja vakuutuspalvelua on käytetty, minkä seurauksena on neuvoteltu korvauskelpoisuudesta, lähetysvakuutuksen hintaa ei voida enää palauttaa. Tämä korvaus ei sisällä lähetysvakuutuksesta maksettua summaa.

 

Miten saat rahasi takaisin

Voit pyytää hyvitystä kahdella tavalla:

  1. Kirjaudu tilillesi ja pyydä hyvitystä.
  2. Ota yhteyttä:
    • Valitse aiheeksi palautus ja hyvitys.
    • Anna tilausnumerosi, seurantakoodisi ja kuvat tuotteesta alkuperäisessä pakkauksessaan.
    • Lähetä tuote vasta saatuasi hyväksynnän tukitiimiltämme.

Huom:
Hyvityskäytäntö koskee vain virallisilla verkkosivuillamme tehtyjä ostoksia: https://merachfit.eu/. Jos ostit tuotteen muulta jälleenmyyjältä, tutustu kyseisen myyjän hyvityskäytäntöön.

 

Hyvityksen käsittelyaika

  • Hyvitykset (vähennettynä toimitus- ja käsittelykuluilla) maksetaan alkuperäiselle maksutavalle, kun palautus on käsitelty varastollamme.
  • Käsittelyaika: 9 arkipäivää palautuspaketin vastaanottamisesta.
  • Hyvityksen käsittelyaika voi vaihdella pankistasi tai luottokortin myöntäjästä riippuen.

 

Hintasuojauskäytäntö

Merachfit.eu-sivustolla 1. marraskuuta alkaen kampanja-aikana tehdyt tilaukset ovat oikeutettuja 30 päivän hintatakuuun.

Jos merachfit.eu-sivustolta löytyy alempi hinta 30 päivän sisällä tilauspäivästä (pois lukien väliaikaiset “flash”-alennukset), osallistujat voivat pyytää hinnan tarkistusta ottamalla yhteyttä osoitteeseen info.eu@merachfit.com.

Tämä hintatakuu koskee vain ostoksia, jotka on tehty suoraan sivustolla merachfit.eu. Alemman hinnan on koskettava samaa, täysin identtistä tuotetta, jota tarjotaan merachfit.eu-sivustolla.

Hintatakuu ei koske ostoksia, jotka on tehty kolmansien osapuolten markkinapaikkamyyjiltä, rahoitustarjouksia, alennuskoodeja, lahjakorttikampanjoita, tuotepaketteja, ilmaisia tuotteita, personoituja tuotteita, erikoistuotteita, hintavirheitä, palvelu- ja asennustarjouksia, rajoitetun erän tuotteita, loppuunmyytyjä tuotteita, päivittäisiä tarjouksia, väliaikaisia alennusmyyntejä, poistotuotteita, lopetettuja tuotteita, myynnin loppuunmyyntituotteita tai maksullisiin jäsenohjelmiin kuuluvia tarjouksia.

 

* Merach pidättää oikeuden muutoksiin ja lopulliseen tulkintaan.