Polityka zwrotu kosztów
Merach ma obowiązek zapewnić usługę zwrotu wszystkim klientom. Usługa zwrotu jest obecnie dostępna w kraju zakupu.
Jeśli produkt został zakupiony w oficjalnym sklepie Merach, masz prawo złożyć wniosek o zwrot lub refundację.
Jeśli produkt został zakupiony u dystrybutora Merach, mogą obowiązywać zasady tego dystrybutora. Skontaktuj się z nim, aby uzyskać więcej informacji.
Polityka zwrotów i refundacji może się różnić w zależności od lokalnych przepisów prawa.
Kwalifikowalność do zwrotu:
- Zwrot musi nastąpić w ciągu 30 dni od dostawy i zostać odesłany w oryginalnym opakowaniu.
- Produkt musi być nieuszkodzony i w stanie umożliwiającym ponowną sprzedaż.
- Zwracana przesyłka musi zawierać wszystkie akcesoria i gratisy.
Zwrot produktu Merach
- Jeśli zwrot jest inicjowany przez klienta, ponosi on koszty wysyłki.
- Jeśli zwrot wynika z błędu Merach (np. uszkodzony, wadliwy lub nieprawidłowy produkt), klient nie ponosi kosztów wysyłki.
- Wszystkie zwroty muszą być wcześniej zatwierdzone i mogą podlegać dodatkowej opłacie za przesyłkę zwrotną.
- Jeśli zwrócony produkt jest uszkodzony, brakuje w nim części lub nosi ślady niewłaściwego użytkowania, Merach zastrzega sobie prawo do odmowy zwrotu pieniędzy lub naliczenia opłaty manipulacyjnej.
Usługa zwrotu i refundacji NIE zostanie zapewniona, jeśli:
- Brakuje ważnego dowodu zakupu (paragon, faktura) lub jest on sfałszowany bądź zmodyfikowany.
- Uszkodzenia lub usterki są spowodowane nieautoryzowanym użyciem, modyfikacjami lub nieprawidłową instalacją/obsługą.
- Etykiety produktu, numery seryjne lub oznaczenia wodoodporności noszą ślady manipulacji lub zmian.
- Uszkodzenia wynikają z czynników zewnętrznych, takich jak pożar, powódź, silny wiatr czy wyładowania atmosferyczne.
- Produkt nie zostanie zwrócony w ciągu 7 dni kalendarzowych od momentu, gdy Merach potwierdzi wniosek o zwrot i refundację.
- Wystąpią inne okoliczności opisane w niniejszej polityce.
Jeśli potrzebujesz pomocy lub chcesz rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z naszym działem wsparcia pod adresem info.eu@merachfit.com.
Adres zwrotu (magazyn):
Via Raffaello Sanzio 22
20054, Segrate(MI), Włochy
E-mail: yundasrl.logistic@gmail.com
Tel.: +393898989222
Koszty wysyłki zwrotnej
Merach pokryje koszty wysyłki zwrotnej tylko w następujących przypadkach:
- Produkt dotarł uszkodzony i nie można go naprawić poprzez wymianę części.
- Wysłano niewłaściwy produkt.
- Zamówienie zostało wysłane na niewłaściwy adres.
- Wysłano zduplikowane zamówienie.
- Produkt uległ awarii w ciągu 30-dniowego okresu zwrotu.
Ważne:
- Jeśli produkt dotrze uszkodzony lub wadliwy, musisz skontaktować się z działem wsparcia Merach w ciągu 24 godzin i dostarczyć zdjęcia/film dokumentujące problem.
- Jeśli klient nie prześle lub odmówi przesłania wymaganych dowodów, zwrot zostanie zakwalifikowany jako zwrot z „powodu leżącego po stronie kupującego", a Merach zastrzega sobie prawo do odmowy zwrotu pieniędzy lub naliczenia opłaty manipulacyjnej.
Jak uzyskać zwrot pieniędzy
Możesz poprosić o zwrot pieniędzy na dwa sposoby:
- Zaloguj się na swoje konto i złóż wniosek o zwrot.
-
Skontaktuj się z nami:
- Wybierz temat zwrot i refundacja.
- Podaj numer zamówienia, numer śledzenia oraz zdjęcia produktu w oryginalnym opakowaniu.
- Wyślij produkt po otrzymaniu akceptacji od naszego zespołu wsparcia.
Uwaga:
Polityka zwrotów obowiązuje wyłącznie dla zakupów dokonanych na naszej oficjalnej stronie: https://merachfit.eu/. Jeśli zakupu dokonano u innego sprzedawcy, zapoznaj się z jego polityką zwrotów.
Czas przetwarzania zwrotu środków
- Zwroty środków (pomniejszone o koszty wysyłki i opłaty manipulacyjne) zostaną dokonane na tę samą metodę płatności, której użyto przy zakupie, po przetworzeniu zwrotu w naszym magazynie.
- Czas przetwarzania: 9 dni roboczych od otrzymania zwróconej przesyłki.
- Czas zaksięgowania zwrotu może się różnić w zależności od banku lub wystawcy karty kredytowej.