Zwroty i refundacje

Merach ma obowiązek zapewnić usługę zwrotu wszystkim klientom. Usługa zwrotu jest obecnie dostępna w kraju zakupu.

Jeśli produkt został zakupiony w oficjalnym sklepie Merach, masz prawo wystąpić o zwrot lub refundację.

Jeśli produkt został zakupiony u dystrybutorów Merach, mogą obowiązywać zasady danego dystrybutora. Skontaktuj się ze swoim dystrybutorem, aby uzyskać więcej informacji.

Zasady zwrotów i refundacji mogą się różnić w zależności od lokalnych przepisów prawa.

 

Kryteria zwrotu:

  • Zwrot musi nastąpić w ciągu 30 dni od dostawy i zostać odesłany w oryginalnym opakowaniu.
  • Produkt musi być nieuszkodzony i w stanie umożliwiającym ponowną sprzedaż.
  • Zwracana przesyłka musi zawierać wszystkie akcesoria i gratisy.

 

Zwrot produktu Merach

  • Jeśli zwrot jest zainicjowany przez klienta, koszt wysyłki ponosi klient.
  • Jeśli zwrot wynika z błędu Merach (np. uszkodzony, wadliwy lub nieprawidłowy produkt), klient nie ponosi kosztów wysyłki.
  • Wszystkie zwroty muszą zostać wcześniej zatwierdzone i mogą wiązać się z dodatkową opłatą za odesłanie produktu.
  • Jeśli zwrócony produkt jest uszkodzony, brakuje w nim części lub nosi ślady niewłaściwego użytkowania, Merach zastrzega sobie prawo do odmowy zwrotu środków lub naliczenia opłaty manipulacyjnej.

 

Usługa zwrotu i refundacji NIE będzie świadczona, jeśli:

  • Brak ważnego dowodu zakupu (paragon, faktura) lub jest on sfałszowany bądź zmodyfikowany.
  • Uszkodzenia lub usterki spowodowane nieautoryzowanym użytkowaniem, modyfikacjami lub nieprawidłową instalacją/obsługą.
  • Etykiety produktu, numery seryjne lub oznaczenia wodoszczelności noszą ślady manipulacji lub przeróbek.
  • Uszkodzenia spowodowane czynnikami zewnętrznymi, takimi jak pożar, powódź, silny wiatr czy wyładowania atmosferyczne.
  • Produkt nie zostanie odesłany w ciągu 7 dni kalendarzowych od momentu, gdy Merach potwierdzi zgłoszenie Zwrotu i Zwrotu środków.
  • Inne okoliczności opisane w niniejszej polityce.

 

Jeśli potrzebujesz pomocy lub chcesz rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem info.eu@merachfit.com.

Odbiorca: DEKRK:daren-rt
Adres: Bochumer Str. 119
Miasto: Bochum
Stan: Nadrenia Północna-Westfalia
Kraj: Niemcy
Kod pocztowy: 44866

Uwaga: Ze względu na dużą liczbę zgłoszeń odpowiedź może być opóźniona. Dziękujemy za cierpliwość.

 

Koszty wysyłki przy zwrocie

Merach pokryje koszty odesłania produktu wyłącznie w następujących przypadkach:

  • Produkt dociera uszkodzony i nie można go naprawić poprzez wymianę części.
  • Wysłano niewłaściwy produkt.
  • Zamówienie zostało wysłane na niewłaściwy adres.
  • Wysłano zduplikowane zamówienie.
  • Produkt ulega awarii w ciągu 30‑dniowego okresu zwrotu.

Ważne:

  • Jeśli produkt dotrze uszkodzony lub wadliwy, musisz skontaktować się z pomocą techniczną Merach w ciągu 24 godzin i dostarczyć zdjęcia/filmy jako dowód problemu.
  • Jeśli klient nie prześle lub odmówi przesłania wymaganych dowodów, zwrot zostanie zakwalifikowany jako zwrot z „powodu po stronie kupującego”, a Merach zastrzega sobie prawo do odmowy zwrotu środków lub naliczenia opłaty manipulacyjnej.
  • Jeśli wykupiono ubezpieczenie przesyłki i skorzystano z tej usługi, w wyniku czego przyznano prawo do odszkodowania, koszt ubezpieczenia przesyłki nie podlega już zwrotowi. Wypłacone odszkodowanie nie obejmuje kwoty zapłaconej za ubezpieczenie przesyłki.

 

Jak uzyskać zwrot pieniędzy

Możesz poprosić o zwrot środków na dwa sposoby:

  1. Zaloguj się na swoje konto i poproś o zwrot środków.
  2. Skontaktuj się z nami:
    • Wybierz temat zwrot i refundacja.
    • Podaj numer zamówienia, numer przesyłki oraz zdjęcia produktu w oryginalnym opakowaniu.
    • Wyślij produkt po otrzymaniu akceptacji od naszego zespołu wsparcia.

Uwaga:
Polityka zwrotów ma zastosowanie wyłącznie do zakupów dokonanych na naszej oficjalnej stronie internetowej: https://merachfit.eu/. Jeśli zakupu dokonano u innego sprzedawcy, zapoznaj się z jego zasadami zwrotów.

 

Czas realizacji zwrotu środków

  • Zwroty środków (pomniejszone o koszty wysyłki i opłaty za uzupełnienie zapasów) zostaną dokonane na pierwotną metodę płatności po przetworzeniu zwrotu w naszym magazynie.
  • Czas przetwarzania: 9 dni roboczych od momentu otrzymania zwróconej przesyłki.
  • Czas realizacji zwrotu środków może się różnić w zależności od banku lub wystawcy karty kredytowej.

 

Polityka ochrony ceny

Zamówienia złożone w okresie promocyjnym rozpoczynającym się 1 listopada na merachfit.eu kwalifikują się do 30‑dniowej gwarancji najniższej ceny.

Jeśli w ciągu 30 dni od daty zamówienia (z wyłączeniem wyprzedaży błyskawicznych) na merachfit.eu zostanie znaleziona niższa cena, uczestnicy mogą poprosić o wyrównanie ceny, kontaktując się z info.eu@merachfit.com.

Gwarancja najniższej ceny dotyczy wyłącznie zakupów dokonanych bezpośrednio na merachfit.eu. Niższa cena musi dotyczyć tego samego, identycznego produktu oferowanego na merachfit.eu.

Gwarancja najniższej ceny nie ma zastosowania do zakupów dokonanych za pośrednictwem zewnętrznych sprzedawców na marketplace’ach, ofert finansowania, voucherów, promocji z kartami podarunkowymi, zestawów, darmowych produktów, produktów personalizowanych, produktów specjalnych, oczywistych błędów cenowych, ofert usług i montażu, produktów w ograniczonej ilości, wyprzedanych produktów, ofert dnia, wyprzedaży błyskawicznych, produktów wyprzedażowych, produktów wycofywanych ze sprzedaży, końcówek serii ani ofert w ramach płatnych programów członkowskich.

 

* Merach może zastrzec sobie prawo do modyfikacji i ostatecznej interpretacji.