Gwarancja

Ograniczona gwarancja producenta

NINIEJSZA GWARANCJA MA ZASTOSOWANIE WYŁĄCZNIE DO BEZPOŚREDNICH KANAŁÓW SPRZEDAŻY MARKI Merach, TAKICH JAK merachfit.eu.

Korzystając z produktu Merach, zgadzasz się na związanie niniejszymi zasadami. Jeśli nie spełniasz warunków lub nie zgadzasz się z którymkolwiek z postanowień, nie korzystaj z produktu Merach.

Szczegółowe informacje o gwarancji i warunkach znajdziesz w niniejszej dokumentacji.

 

Zakres ochrony

W ramach niniejszej Ograniczonej gwarancji Merach gwarantuje, że każdy zakupiony przez Ciebie produkt Merach będzie wolny od wad materiałowych i wykonawczych podczas normalnego użytkowania zgodnie z opublikowanymi materiałami produktowymi Merach przez cały okres gwarancji. Opublikowane materiały produktowe Merach obejmują między innymi instrukcje obsługi, wytyczne bezpieczeństwa, specyfikacje, powiadomienia w aplikacji oraz komunikację serwisową.

Okres gwarancji różni się w zależności od produktu i jego części. Okres gwarancji na produkt rozpoczyna się w dniu jego dostarczenia.

Pod warunkiem, że uszkodzenie nie wynika z niewłaściwego użytkowania, nadużycia lub zaniedbania zwykłej pielęgnacji, wszystkie produkty wyprodukowane przez Merach są objęte gwarancją na wady materiałowe i wykonania, zgodnie z poniższym:

Urządzenie	Część	Standardowy okres gwarancji
Wioślarze	Silnik, ekran, zasilacz itp.	12 miesięcy
Rowery	Silnik, ekran, zasilacz itp.	12 miesięcy
Bieżnie	Silnik, ekran, zasilacz itp.	12 miesięcy
Orbitreki	Silnik, ekran, zasilacz itp.	12 miesięcy
Niezbędne urządzenia	Platforma wibracyjna, stepper, trenażer przysiadów, hantle itp.	12 miesięcy

Przedłużona gwarancja dla subskrybentów

Wszystkie produkty Merach objęte są 12‑miesięczną standardową gwarancją liczoną od daty zakupu.

Subskrybenci otrzymują dodatkowe 12 miesięcy przedłużonej gwarancji bez dodatkowych kosztów, co łącznie daje 24 miesiące ochrony.

Strona odpowiedzialna za koszty logistyczne:

Problem	Merach	klient
Zwrot/wymiana w przypadku problemów niezwiązanych z jakością produktu	×	√
Zwrot/wymiana z powodu wad jakościowych	√	×
Naprawy w okresie gwarancyjnym	√	×

 

 

Jak skorzystać z gwarancji?

Jeśli produkt nie działa zgodnie z gwarancją w okresie jej obowiązywania, możesz skorzystać z serwisu posprzedażowego, kontaktując się z info.eu@merachfit.com. Do realizacji gwarancji konieczne będzie przedstawienie ważnego dowodu zakupu, paragonu lub numeru zamówienia (w przypadku bezpośredniej sprzedaży Merach). Za usługi nieobjęte niniejszą ograniczoną gwarancją mogą zostać naliczone opłaty. Skontaktuj się z Merach, aby uzyskać informacje właściwe dla Twojej lokalizacji.

Niniejsza polityka nie obejmuje następujących sytuacji:

1. Uszkodzenia spowodowane czynnikami niezależnymi od producenta, w tym między innymi błędami w obsłudze lub nieautoryzowanymi modyfikacjami.
2. Uszkodzenia wynikające z nieprawidłowego montażu, użytkowania, demontażu lub nieprzestrzegania oficjalnych instrukcji czy podręczników użytkownika.
3. Szkody spowodowane przez nieautoryzowane serwisy.
4. Uszkodzenia wynikające z nieautoryzowanych modyfikacji układu elektrycznego, niekompatybilnych lub niewłaściwie używanych akumulatorów i ładowarek.
5. Uszkodzenia spowodowane treningiem wykonywanym niezgodnie z zaleceniami instrukcji obsługi.
6. Uszkodzenia spowodowane narażeniem na ekstremalne warunki, takie jak wysokie temperatury lub środowisko korozyjne.
7. Uszkodzenia spowodowane zakłóceniami elektromagnetycznymi lub innymi zakłóceniami ze strony urządzeń bezprzewodowych.
8. Uszkodzenia spowodowane użytkowaniem produktu powyżej poziomu intensywności określonego w instrukcji obsługi.
9. Uszkodzenia spowodowane wymuszonym treningiem z użyciem zużytych lub uszkodzonych części.
10. Szkody wynikające z problemów z niezawodnością lub kompatybilnością spowodowanych użyciem nieautoryzowanych części innych producentów.
11. Uszkodzenia spowodowane używaniem urządzenia z nieodpowiednimi lub wadliwymi bateriami.
12. Utrata danych lub uszkodzenia spowodowane nieprzestrzeganiem oficjalnych instrukcji lub podręczników obsługi produktu.
13. Programy komputerowe, niezależnie od tego, czy zostały dołączone do produktu, czy zainstalowane później.
14. Bezpośrednie lub pośrednie szkody spowodowane montażem lub demontażem, takie jak uszkodzenia rzeczy osobistych, ścian lub podłóg.
15. Zużycie eksploatacyjne, korozja metalu oraz pogorszenie wydajności wynikające z normalnego użytkowania produktu.
16. Uszkodzenia spowodowane działaniem siły wyższej, takiej jak pożar, powódź, trzęsienie ziemi czy przerwy w dostawie prądu.
17. Uszkodzenia wynikające z używania produktu do celów komercyjnych, np. na siłowniach, w hotelach, budynkach wielorodzinnych lub studiach treningu personalnego.
18. Awarie lub uszkodzenia produktów stron trzecich, w tym tych zintegrowanych z produktami Merach na Twoje życzenie.
19. Uszkodzenia spowodowane przez techników lub serwisy inne niż Merach, takie jak nieprawidłowy montaż i pomoc przy instalacji produktu.
20. Produkty lub komponenty z przerobionymi lub usuniętymi etykietami identyfikacyjnymi.
21. Uszkodzenia kosmetyczne, które nie wynikają z wad produkcyjnych ani z procesu wysyłki, w tym między innymi zarysowania, wgniecenia i przebarwienia elementów plastikowych.
22. Szkody spowodowane celowym uszkodzeniem produktu lub nieautoryzowanymi modyfikacjami, w tym manipulacją danymi operacyjnymi produktu.

 

Jak skorzystać z serwisu gwarancyjnego

Jeśli produkt nie działa zgodnie z warunkami gwarancji w okresie jej obowiązywania, musisz skontaktować się z Merach pod adresem info.eu@merachfit.com w ciągu 30 dni od wykrycia problemu, aby zgłosić się po obsługę klienta. Aby skorzystać z serwisu gwarancyjnego, musisz przedstawić ważny dowód zakupu (np. numer zamówienia, fakturę lub paragon) oraz numer seryjny produktu (SN). Za usługi niewchodzące w zakres ograniczonej gwarancji mogą zostać naliczone opłaty.

 

Merach Solutions

Kontaktując się z obsługą klienta Merach, dokładnie opisz problem z produktem.

Nieautoryzowane zwroty nie będą przyjmowane. Wszystkie koszty i konsekwencje nieautoryzowanych zwrotów ponosi klient.
W razie pytań skontaktuj się z obsługą klienta pod adresem info.eu@merachfit.com.

1. Wstępna diagnostyka: Merach podejmie próbę zdiagnozowania i rozwiązania problemu telefonicznie, mailowo, poprzez czat online lub zdalne wsparcie. Możesz zostać poproszony o zainstalowanie aktualizacji oprogramowania. Jeśli problem będzie się utrzymywał, może być konieczne odesłanie produktu do Merach w celu inspekcji. Jeśli usterka zostanie zakwalifikowana jako objęta gwarancją, Merach pokryje koszty wymiany, naprawy i wysyłki. Jeśli problem nie spełnia warunków gwarancji, zostaną naliczone opłaty za inspekcję, części zamienne, wysyłkę, robociznę i podatki.

2. Usługi naprawcze: W okresie gwarancyjnym (w przypadku usterek niezawinionych przez użytkownika) Merach zapewnia bezpłatne części zamienne do naprawy.

3. Opcje naprawy i wymiany: W zależności od rodzaju uszkodzenia Merach oferuje naprawę lub wymianę na odnowione elementy tego samego typu. Części te są testowane, aby zapewnić funkcjonalność i wygląd równoważne nowym. Wymienione części mogą mieć inne numery seryjne. Produkt zastępczy lub części zamienne będą objęte tą samą pozostałą gwarancją, co produkt pierwotny.

 

Oświadczenia ogólne

1. Niezbywalna gwarancja: Ograniczona gwarancja dotyczy wyłącznie pierwotnego nabywcy. W przypadku odsprzedaży produktu gwarancja nie przechodzi na nowego właściciela. W przypadku produktów podarowanych gwarancja ograniczona przysługuje pierwotnemu zarejestrowanemu posiadaczowi konta. Na produkty wymienione nie jest wystawiana nowa gwarancja – obowiązuje pozostały okres gwarancji produktu pierwotnego.

2. Diagnoza produktu: Merach sprawdzi zwrócone produkty. Jeśli wada jest objęta ograniczoną gwarancją, Merach pokryje koszty wymiany, naprawy i wysyłki.

3. Normalne zużycie eksploatacyjne: Z czasem linki oporowe i rolki mogą wykazywać oznaki zużycia spowodowanego długotrwałym tarciem. Jest to uznawane za normalne zużycie, a nie wadę materiałową lub produkcyjną. Dla bezpieczeństwa i efektywności treningu regularnie sprawdzaj linkę oporową. Jeśli zauważysz jej ścieńczenie, pęknięcia, zerwane włókna lub strzępienie, natychmiast przerwij trening i skontaktuj się z Merach (info.eu@merachfit.com), aby uzyskać najlepsze rozwiązanie.

4) Odpowiednie opakowanie: Jeśli musisz odesłać produkt do naprawy, skontaktuj się z Merach w celu uzyskania instrukcji pakowania. Produkt musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Upewnij się, że opakowanie pozostanie nienaruszone podczas transportu i dołącz wszelkie specjalne etykiety lub instrukcje przekazane przez Merach. Klient ponosi odpowiedzialność za uszkodzenia spowodowane niewłaściwym opakowaniem. Przed odesłaniem produktu wymagana jest wcześniejsza autoryzacja ze strony obsługi klienta Merach (info.eu@merachfit.com).

5. Kopia zapasowa danych: Jeśli produkt przechowuje dane generowane przez użytkownika, mogą one zostać utracone podczas naprawy. Wykonaj kopię zapasową danych przed wysłaniem produktu do serwisu. Merach nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych wynikającą z braku wykonania kopii zapasowej przed naprawą.

6. Usuń własne ozdoby: Przed wysłaniem produktu do naprawy usuń wszelkie osobiste ozdoby (np. naklejki, obrazki itp.). Merach nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie lub utratę takich ozdób.

7. Kontrola po otrzymaniu: Sprawdź produkt natychmiast po jego otrzymaniu. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek wad skontaktuj się z działem obsługi klienta Merach w ciągu 24 godzin; w przeciwnym razie produkt zostanie uznany za kompletny i sprawny. Zgłoszenia po tym terminie nie będą przyjmowane. W sprawach obsługi klienta skontaktuj się pod adresem info.eu@merachfit.com.

8. Zakończenie gwarancji: Merach zastrzega sobie prawo do zakończenia świadczenia usług gwarancyjnych, jeśli produkt jest używany niezgodnie z oficjalną instrukcją lub w celach niezgodnych z prawem.