Visszatérítési szabályzat

A Merach köteles visszaküldési szolgáltatást biztosítani minden vásárló számára. A visszaküldési szolgáltatás jelenleg a vásárlás országában érhető el.

Ha a terméket a Merach hivatalos áruházából vásárolták, a visszaküldésre vagy visszatérítésre vonatkozó kérelem benyújtásának joga biztosított.

Ha a terméket a Merach forgalmazóitól vásárolták, a forgalmazó szabályzata lehet irányadó. További információért kérjük, lépj kapcsolatba a forgalmazóddal.

A visszaküldési és visszatérítési feltételek a helyi jogszabályoktól és rendelkezésektől függően eltérhetnek.

 

Visszaküldésre való jogosultság:

  • A visszaküldésnek a kézbesítéstől számított 30 napon belül kell megtörténnie, és az árut az eredeti csomagolásban kell feladni.
  • A terméknek sérülésmentesnek és újbóli értékesítésre alkalmas állapotúnak kell lennie.
  • A visszaküldött csomagnak minden tartozékot és ajándékot tartalmaznia kell.

 

Merach termék visszaküldése

  • Ha a visszaküldést a vásárló kezdeményezi, a szállítási díj őt terheli.
  • Ha a visszaküldés oka a Merach hibája (pl. sérült, hibás vagy tévesen küldött termék), a vásárlót nem terheli szállítási díj.
  • Minden visszaküldést előzetesen jóvá kell hagyni, és további visszaküldési szállítási díj is felszámítható.
  • Ha a visszaküldött termék sérült, hiányos vagy a nem rendeltetésszerű használat jeleit mutatja, a Merach fenntartja a jogot, hogy megtagadja a visszatérítést vagy újrakészletezési díjat számítson fel.

 

Nem biztosítunk visszaküldési és visszatérítési szolgáltatást, ha:

  • Hiányzik az érvényes vásárlási bizonylat (nyugta, számla), vagy azt meghamisították, illetve módosították.
  • A sérülés vagy hiba jogosulatlan használatból, módosításból, illetve helytelen telepítésből/kezelésből ered.
  • A termék címkéi, sorozatszámai vagy vízállósági jelölései manipulációra vagy módosításra utalnak.
  • A sérülés külső tényezők, például tűz, árvíz, erős szél vagy villámlás következménye.
  • A terméket a Merach visszaküldési és visszatérítési kérelemének jóváhagyását követő 7 naptári napon belül nem küldik vissza.
  • Egyéb, jelen szabályzatban meghatározott körülmények állnak fenn.

 

Ha segítségre van szükséged, vagy visszaküldést szeretnél indítani, kérjük, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal az info.eu@merachfit.com címen.

Visszaküldési cím (raktár):

Via Raffaello Sanzio 22

20054, Segrate(MI), Italy

Email:  yundasrl.logistic@gmail.com

Tel.:  +393898989222

 

Visszaküldési szállítási költségek

A Merach csak az alábbi esetekben vállalja a visszaküldés szállítási költségét:

  • A termék hibásan érkezik, és a hiba nem orvosolható cserealkatrésszel.
  • Rossz terméket küldtek.
  • A rendelést hibás címre küldték.
  • Dupla rendelést küldtek ki.
  • A termék a 30 napos visszaküldési időszakon belül meghibásodik.

Fontos:

  • Ha a termék sérülten vagy hibásan érkezik, 24 órán belül fel kell venni a kapcsolatot a Merach ügyfélszolgálatával, és fotó- vagy videós bizonyítékot kell benyújtani a problémáról.
  • Ha a vásárló nem küldi el vagy megtagadja a szükséges bizonyítékok elküldését, a visszaküldést „vásárlói okból” történő visszaküldésnek minősítjük, és a Merach fenntartja a jogot, hogy megtagadja a visszatérítést vagy újrakészletezési díjat számítson fel.

 

Hogyan igényelj visszatérítést

Kétféleképpen kérhetsz visszatérítést:

  1. Jelentkezz be a fiókodba, és kérj visszatérítést.
  2. Lépj kapcsolatba velünk:
    • Válaszd a visszaküldés és visszatérítés témakört.
    • Add meg a rendelésszámodat, a nyomkövetési számot és a termék fotóit az eredeti csomagolásban.
    • A terméket az ügyfélszolgálatunk jóváhagyását követően küldd vissza.

Megjegyzés:
A visszatérítési szabályzat csak a hivatalos weboldalunkon történt vásárlásokra vonatkozik: https://merachfit.eu/. Ha más kereskedőtől vásároltál, kérjük, tekintsd át az ő visszatérítési szabályzatukat.

 

Visszatérítés feldolgozási ideje

  • A visszatérítést (a szállítási és újrakészletezési díjak levonása után) az eredeti fizetési módra utaljuk vissza, miután a visszaküldött terméket raktárunkban feldolgoztuk.
  • Feldolgozási idő: 9 munkanap a visszaküldött csomag beérkezését követően.
  • A visszatérítés jóváírásának ideje a bankodtól vagy a kártyakibocsátótól függően eltérhet.

 

* A Merach fenntartja a módosítás és a végső értelmezés jogát.