Garancia

Gyártói korlátozott jótállás

EZ A GARANCIA KIZÁRÓLAG a Merach márka közvetlen értékesítési csatornáira, például a merachfit.eu-ra VONATKOZIK.

A Merach termék használatával elfogadod, hogy ezen szabályzatok kötelezőek rád nézve. Ha nem vagy jogosult, vagy nem értesz egyet a feltételek bármelyikével, ne használd a Merach terméket.

A konkrét garanciális információkért és feltételekért kérjük, tekintsd át ezt a dokumentációt.

 

Amit a jótállás fedez

Jelen Korlátozott Jótállás alapján a Merach szavatolja, hogy az Ön által megvásárolt minden Merach termék anyag- és gyártási hibáktól mentes lesz a rendeltetésszerű használat során, a Merach által közzétett termékdokumentációban foglaltaknak megfelelően, a jótállási időszak alatt. A Merach által közzétett termékdokumentáció magában foglalja többek között a felhasználói kézikönyveket, biztonsági irányelveket, műszaki leírásokat, az alkalmazáson belüli értesítéseket és a szervizkommunikációt.

A különböző termékekre és alkatrészekre vonatkozó jótállási idő eltérő. A termék jótállási ideje a kiszállítás napján kezdődik.

Feltéve, hogy a sérülést nem helytelen használat, visszaélés vagy a rendeltetésszerű karbantartás elmulasztása okozta, minden Merach által gyártott termékre az alábbiak szerint jótállást vállalunk az anyag- és gyártási hibákra:

Eszköz	Alkatrész	Standard garanciaidő
Evezőgépek	A motor, a kijelző, a tápegység stb.	12 hónap
Szobakerékpárok	A motor, a kijelző, a tápegység stb.	12 hónap
Futópadok	A motor, a kijelző, a tápegység stb.	12 hónap
Elliptikus trénerek	A motor, a kijelző, a tápegység stb.	12 hónap
Alapvető eszközök	Vibrációs gép, stepper, guggolássegítő tréner, kézisúlyzó stb.	12 hónap

Kiterjesztett garancia előfizetőknek

Minden Merach termékre a vásárlás napjától számított 12 hónapos alapgarancia vonatkozik.

Az előfizetők további 12 hónap extra garanciát kapnak felár nélkül, így a teljes jótállási idő 24 hónapra nő.

A logisztikai költségekért felelős fél:

Probléma	Merach	ügyfél
Visszaküldés/csere nem minőségi problémák esetén	×	√
Minőségi problémák miatti visszaküldés/csere	√	×
Javítások a jótállási időn belül	√	×

 

 

Hogyan vehető igénybe a jótállási szolgáltatás?

Ha a termék a garanciaidőn belül nem a leírtaknak megfelelően működik, az info.eu@merachfit.com címen kérhet vevőszolgálati segítséget. A garanciális ügyintézéshez érvényes vásárlási bizonylatra, nyugtára vagy rendelési számra (Merach közvetlen értékesítés esetén) lesz szükség. A jelen korlátozott garancia hatálya alá nem tartozó szolgáltatásokért díjat számíthatunk fel. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot a Merach-csal a lakóhelyére vonatkozó részletes információkért.

Ez a garancia nem terjed ki az alábbiakra:

1. Nem gyártói tényezők által okozott károk, beleértve többek között a kezelési hibákat vagy az engedély nélküli módosításokat.
2. Kár, amely helytelen telepítésből, használatból, szétszerelésből vagy a hivatalos útmutatók, kézikönyvek figyelmen kívül hagyásából ered.
3. Nem engedélyezett szerviz által okozott károk.
4. Károsodás, amely jogosulatlan áramköri módosításokból, nem kompatibilis vagy nem megfelelően használt akkumulátorokból és töltőkből ered.
5. A használati útmutató ajánlásainak nem megfelelő edzésből eredő károk.
6. Károsodás, amelyet szélsőséges környezeti hatások, például magas hőmérséklet vagy korrozív körülmények okoznak.
7. Elektromágneses interferencia vagy más, vezeték nélküli eszközök okozta zavarok miatti károsodás.
8. A használati útmutatóban megadott kezdeti intenzitási szintet meghaladó üzemeltetésből eredő károk.
9. Károsodás, amely elöregedett vagy sérült alkatrészekkel végzett erőltetett edzésből ered.
10. Olyan károk, amelyek nem engedélyezett, harmadik féltől származó alkatrészek megbízhatósági vagy kompatibilitási problémáiból erednek.
11. A nem megfelelő vagy hibás elemekkel történő üzemeltetésből eredő károk.
12. Adatvesztés vagy károsodás, amelyet a termék hivatalos útmutatók vagy kézikönyvek figyelmen kívül hagyásából eredő nem megfelelő használata okoz.
13. Szoftverprogramok, függetlenül attól, hogy a termékkel együtt érkeztek, vagy később kerültek telepítésre.
14. Közvetlen vagy közvetett károk, amelyeket a termék telepítése vagy eltávolítása okoz, például személyes tárgyakban, falakban vagy padlóban keletkezett sérülések.
15. Normál használatból eredő kopás, fémkorrózió és teljesítményromlás.
16. Vis maior eseményekből eredő károk, például tűz, árvíz, földrengés vagy áramszünet következtében.
17. Olyan károk, amelyek a termék kereskedelmi célú használatából erednek, például edzőtermekben, szállodákban, társasházak közös használatú helyiségeiben vagy személyi edző stúdiókban.
18. Hibák vagy károk harmadik fél termékeiben, beleértve azokat is, amelyeket kérésedre Merach termékekbe integráltunk.
19. Kár, amelyet nem a Merach által nyújtott technikai vagy támogatási szolgáltatás okozott, például hibás termékbeállítás vagy telepítési segítség.
20. Olyan termékek vagy alkatrészek, amelyek azonosító címkéit megváltoztatták vagy eltávolították.
21. Esztétikai sérülések, amelyeket nem gyártási vagy szállítási okok okoztak, beleértve – de nem kizárólagosan – a karcolásokat, horpadásokat és a műanyag elszíneződését.
22. Szándékos rongálásból vagy jogosulatlan módosításokból eredő károk, beleértve a termék működési adatainak manipulálását is.

 

Hogyan vehető igénybe a garanciális szerviz

Ha a termék a jótállási időn belül nem a jótállási feltételeknek megfelelően működik, a hiba észlelésétől számított 30 napon belül fel kell vennie a kapcsolatot a Merach-kal az info.eu@merachfit.com címen, hogy ügyfélszolgálatot kérjen. A jótállási szolgáltatás igénybevételéhez érvényes vásárlási bizonylatot (pl. rendelési szám, számla vagy nyugta) és a termék SN-számát kell megadnia. A korlátozott jótállás körébe nem tartozó szolgáltatásokért díjat számíthatunk fel.

 

Merach megoldások

Amikor felveszi a kapcsolatot a Merach ügyfélszolgálatával, kérjük, a lehető legpontosabban írja le a termékkel kapcsolatos problémát.

Jogosulatlan visszaküldéseket nem fogadunk el. A jogosulatlan visszaküldés minden költsége és következménye a vásárlót terheli.
Kérdés esetén lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal az info.eu@merachfit.com címen.

1. Kezdeti hibaelhárítás: A Merach telefonon, e-mailben, online chaten vagy táveléréssel próbálja meg diagnosztizálni és megoldani a problémát. Előfordulhat, hogy szoftverfrissítések telepítésére kérjük. Ha a probléma továbbra is fennáll, előfordulhat, hogy a terméket be kell küldenie a Merach-hoz bevizsgálásra. Ha a hiba garanciális, a Merach állja a csere, a javítás és a szállítás költségeit. Ha a hiba nem felel meg a garanciális feltételeknek, a bevizsgálás, a cserealkatrészek, a szállítás, a munkadíj és az adók költségei Önt terhelik.

2、Javítási szolgáltatások: A jótállási időn belül (nem emberi eredetű hibák esetén) a Merach ingyenes javítóalkatrészeket biztosít.

3. Javítási és cserelehetőségek: A sérülés mértékétől függően a Merach javítást vagy azonos típusú, felújított termékre való cserét kínál. Ezeket az alkatrészeket teszteljük, hogy működésük és megjelenésük egyenértékű legyen az új alkatrészekkel. A cserélt alkatrészek sorozatszáma eltérhet. A csere termékre vagy alkatrészekre az eredeti termékkel azonos, fennmaradó garancia vonatkozik.

 

Általános rendelkezések

1. Nem átruházható garancia: A korlátozott garancia kizárólag az eredeti vásárlóra vonatkozik. Ha a terméket továbbértékesítik, a garancia nem száll át az új tulajdonosra. Ajándékba adott termék esetén a korlátozott garancia az eredeti regisztrált fióktulajdonosra érvényes. Csere esetén új garancia nem kerül kiállításra; az eredeti termékből hátralévő garanciaidő érvényes.

2、Termékdiagnosztika: A Merach megvizsgálja a visszaküldött termékeket. Ha a hiba a korlátozott jótállás hatálya alá tartozik, a Merach állja a csere, a javítás és a szállítás költségét.

3、Normál kopás: Idővel az ellenállást biztosító kábelek és csigák a hosszan tartó súrlódás miatt kopás jeleit mutathatják. Ez normál elhasználódásnak minősül, nem pedig anyag- vagy gyártási hibának. Az edzés biztonsága és a teljesítmény érdekében rendszeresen ellenőrizze az ellenálláskábelt. Ha elvékonyodást, repedést, szakadt szálakat vagy foszlást észlel, azonnal hagyja abba az edzést, és lépjen kapcsolatba a Merach csapatával (info.eu@merachfit.com) a legmegfelelőbb megoldásért.

4. Megfelelő csomagolás: Ha javításra szeretnél visszaküldeni egy terméket, vedd fel a kapcsolatot a Merach ügyfélszolgálatával a csomagolási útmutatóért. A terméket az eredeti csomagolásában kell visszaküldeni. Gondoskodj róla, hogy a csomagolás a szállítás során sértetlen maradjon, és ragaszd rá a Merachtól kapott speciális címkéket vagy útmutatókat. A nem megfelelő csomagolásból eredő károkért az ügyfél felel. A termék visszaküldéséhez előzetes engedély szükséges a Merach ügyfélszolgálatától (info.eu@merachfit.com).

5. Adatmentés: Ha a termék felhasználó által létrehozott adatokat tárol, azok a javítás során elveszhetnek. A javításra küldés előtt készítsen biztonsági mentést az adatokról. A Merach nem vállal felelősséget az adatvesztésért, ha a javítás előtt nem készült biztonsági mentés.

6. Távolítsa el az egyedi díszítéseket: A termék javításra küldése előtt távolítson el minden egyedi díszítést (pl. matricák, képek stb.). A Merach nem vállal felelősséget az egyedi díszítések sérüléséért vagy elvesztéséért.

7. Átvételkori ellenőrzés: A terméket átvételkor azonnal ellenőrizni kell. Ha bármilyen hibát találsz, 24 órán belül vedd fel a kapcsolatot a Merach ügyfélszolgálatával; ellenkező esetben a terméket épnek és működőképesnek tekintjük. Késedelmes bejelentéseket nem fogadunk el. Ügyfélszolgálati megkeresés esetén írj az info.eu@merachfit.com címre.

8、Jótállás megszüntetése: A Merach fenntartja a jogot a jótállási szolgáltatások megszüntetésére, ha a terméket a hivatalos utasításokkal ellentétesen vagy jogellenes célokra használják.