Visszaküldés & visszatérítés

A Merach köteles visszaküldési szolgáltatást biztosítani minden vásárló számára. A visszaküldési szolgáltatás jelenleg a vásárlás országában érhető el.

Ha a terméket a Merach hivatalos áruházából vásárolták, jogosult vagy visszaküldést vagy visszatérítést kérni.

Ha a terméket a Merach viszonteladójától vásárolták, a viszonteladó szabályzata lehet irányadó. További információért vedd fel a kapcsolatot a viszonteladóval.

A visszaküldési és visszatérítési szabályok a helyi jogszabályok és előírások függvényében eltérhetnek.

 

Visszaküldési jogosultság:

  • A visszaküldésnek a kézbesítéstől számított 30 napon belül kell megtörténnie, és a terméket eredeti csomagolásában kell feladni.
  • A terméknek sérülésmentesnek és újraértékesítésre alkalmas állapotúnak kell lennie.
  • A visszaküldött csomagnak tartalmaznia kell minden tartozékot és ajándékot.

 

Merach-termék visszaküldése

  • Ha a visszaküldést a vásárló kezdeményezi, a szállítási költség őt terheli.
  • Ha a visszaküldésre a Merach hibája miatt kerül sor (pl. sérült, hibás vagy nem megfelelő termék esetén), a vásárlót nem terheli szállítási díj.
  • Minden visszaküldést előzetesen jóvá kell hagyni, és további visszaküldési szállítási díj is terhelheti.
  • Ha a visszaküldött termék sérült, hiányos, vagy a nem rendeltetésszerű használat jeleit mutatja, a Merach fenntartja a jogot, hogy megtagadja a visszatérítést, vagy újrakészletezési díjat számítson fel.

 

Visszaküldési és visszatérítési szolgáltatás NEM vehető igénybe, ha:

  • Érvényes vásárlási bizonylat (nyugta, számla) hiánya, hamisítása vagy meghamisítása.
  • A nem rendeltetésszerű használatból, jogosulatlan módosításokból vagy szakszerűtlen telepítésből/üzemeltetésből eredő károk vagy hibák.
  • A termék címkéin, sorozatszámain vagy vízálló jelölésein manipuláció vagy módosítás nyomai láthatók.
  • Olyan károk, amelyeket külső tényezők okoznak, például tűz, árvíz, erős szél vagy villámlás.
  • A terméket nem küldik vissza 7 naptári napon belül, miután a Merach megerősítette a visszaküldési és visszatérítési kérelmet.
  • Egyéb körülmények, ahogyan azt jelen szabályzat részletezi.

 

Ha segítségre van szükséged, vagy szeretnél visszaküldést indítani, kérjük, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal az info.eu@merachfit.com címen.

Címzett: DEKRK:daren-rt
Cím: Bochumer Str. 119
Város: Bochum
Állam / tartomány: Nordrhein-Westfalen
Ország: Németország
Irányítószám: 44866

Kérjük, vedd figyelembe: a megkeresések nagy száma miatt a válaszadás késhet. Köszönjük a türelmed.

 

Visszaküldési szállítási költségek

A Merach csak az alábbi esetekben állja a visszaküldés szállítási költségét:

  • A termék hibásan érkezik, és alkatrészcserével nem javítható.
  • Rossz terméket küldtek ki.
  • A rendelést rossz címre küldték.
  • Dupla rendelés került kiszállításra.
  • A termék meghibásodik a 30 napos visszaküldési időszakon belül.

Fontos:

  • Ha egy termék sérülten vagy hibásan érkezik, 24 órán belül fel kell venned a kapcsolatot a Merach ügyfélszolgálatával, és fotó- vagy videós bizonyítékot kell küldened a problémáról.
  • Ha a vásárló nem küldi el vagy megtagadja a szükséges bizonyítékok elküldését, a visszaküldés „vásárlói okból” történő visszaküldésnek minősül, és a Merach fenntartja a jogot, hogy megtagadja a visszatérítést vagy újrakészletezési díjat számítson fel.
  • Ha szállítási biztosítást vásároltál, és az biztosítási szolgáltatást igénybe vetted, amelynek eredményeként egyeztetett kártérítési jogosultság jött létre, a szállítási biztosítás díja már nem visszatéríthető. A kártérítés összege nem tartalmazza a szállítási biztosításért fizetett díjat.

 

Hogyan igényelj visszatérítést

Kétféleképpen kérhetsz visszatérítést:

  1. Jelentkezzen be fiókjába, és kérje a visszatérítést.
  2. Kapcsolatfelvétel:
    • Válassza ki a visszaküldés és visszatérítés témakört.
    • Adja meg a rendelésszámot, a nyomkövetési számot és a termék fotóit az eredeti csomagolásban.
    • Küldje vissza a terméket, miután ügyfélszolgálatunktól jóváhagyást kapott.

Megjegyzés:
A visszatérítési szabályzat csak a hivatalos weboldalunkon történt vásárlásokra vonatkozik: https://merachfit.eu/. Ha más kereskedőtől vásárolt, kérjük, az ő visszatérítési szabályzatát vegye alapul.

 

Visszatérítés feldolgozási ideje

  • A visszatérítést (a szállítási és újrakészletezési díjak levonása után) az eredeti fizetési módra utaljuk vissza, miután a visszaküldött termék beérkezett és feldolgozásra került a raktárunkban.
  • Feldolgozási idő: 9 munkanap a visszaküldött csomag beérkezését követően.
  • A visszatérítés jóváírásának ideje banktól vagy kártyakibocsátótól függően eltérő lehet.

 

Árvédelmi szabályzat

A merachfit.eu oldalon november 1-jétől kezdődő promóciós időszak alatt leadott rendelésekre érvényes a 30 napos árgarancia.

Ha az order dátumától számított 30 napon belül (villámakciók kivételével) alacsonyabb árat talál a merachfit.eu oldalon, árkorrekciót kérhet a info.eu@merachfit.com címen.

Ez az árgarancia kizárólag a merachfit.eu oldalon közvetlenül leadott rendelésekre vonatkozik. Az alacsonyabb árnak ugyanarra, azonos termékre kell vonatkoznia, amelyet a merachfit.eu kínál.

Az árgarancia nem vonatkozik harmadik fél piactéri eladóin keresztül történt vásárlásokra, finanszírozási ajánlatokra, utalványokra, ajándékkártya-akciókra, csomagajánlatokra, ingyenes termékekre, személyre szabott termékekre, speciális termékekre, hibás árképzésre, szolgáltatási és szerelési ajánlatokra, korlátozott mennyiségű termékekre, kifutott termékekre, napi ajánlatokra, villámakciókra, kiárusítási termékekre, megszűnt termékekre, végkiárusításra, illetve fizetős tagsági programok ajánlataira.

 

* A Merach fenntartja a jogot a módosításra és a végső értelmezésre.